年配の男性に非常によく感じる事なんですが、 「俺は客だぞ！」オーラを出しまくって 凄く態度が横柄な方。 実は凄く多いです。 普通にタバコを買うだけなのに 無駄にえばり散らすのか 全く、理解できません。 「○○番くれ！」の命令口調だったり、 年確の【はい】のタップに いちゃもんつけたりたり、 お金を投げるようにしたり。 想像できないと思いますが、 実際にいるんですよ。 私の想像で…

コンビニでは、宅配便の取扱を しております。 提携しているのはヤマト運輸さんですが、 たまに、飛脚さんの伝票貼り付けた荷物や、 民営化した、あの企業を荷物を 持ってくる方がいます。 申し訳ありませんが、 提携の会社しか受付できません！ あと困るのが、 封書を差し出して 「これに貼る切手ください」とか、 「この封書はいくらの切手を貼ればいいですか」 などと、仰る方。 う…

公共料金支払で 迷惑な客を暴露します。 1位 ジャジャ～ン 支払期限を過ぎた用紙を持ってくる 2位 請求書の下に切り取り線があるにも 関わらず、切らないで差し出す。 いかにも、全部やってよ！ って感じ。 振込用紙を切ってから持ってこい！ と言いたい。 3位 振込用紙のお客様控えを切り取って 持ってくる。 意外と年配の方に多く見られます。 一応3枚にお店のスタンプを押さないと 支…

コンビニは宅配便の取次店 になっているのは ご存知だと思います。 コンビニに自分で持ち込むと 自宅に集配に来てもらうより 100円安くなっています。 同じ場所に複数の荷物を送る場合も 小口扱いにした方が安くなります。 単独で伝票を起こすと 別々に届く可能性もあるので 小口扱いにすることを お勧めします。 この、荷物を持ち込む際に 梱包をしないで 持ってくる方は意外と多いんです。 …

コンビニのATMの操作は 銀行などの機械と ほぼおんなじなんですが、 お年を召された方や 外国人の方は レジにやってきて 代わりに操作してください。 と、頼みにいらっしゃいます。 ですが、店内に設置されていても ATMの操作は禁止されているため コンビニの店員であっても 操作できません。 そういう場合は、 機械横に設置してある 直通電話で、コールセンターに 連絡してくださいね。 個人情報…

コンビニは基本両替はお断りしています。 何故って？ 銀行じゃないし・・・ てか、銀行で手数料払って 両替してくるんだから そこまでは対応しなくても いいと思います。 いいお客さんは、 「ごめんなさい、大きいお札しかなくて」 と言い、申し訳なさそうに1万円札を 出されます。 そういうこと言われてしまうと こっちも悪い気はしませんよね？ でも、上から目線で言われると やっぱり腹が立…

何日か経って あの、女装の男性がいらっしゃいました。 暫く、本を立ち読みしていましたが 来店客が少なかったので つまらなかったのでしょうか・・・ 滞在時間は短かったです。 お化粧もさることながら 今日のお衣装がスゴイ！ そんなでっかいサイズのブーツを どこで見つけたの？ って、 感じの、編み上げのロングブーツ、 しかも7センチくらいのヒール ただでさえもデカイのに 更に大きくなっ…

深夜勤務と時の事件 見るからに意地悪そうな顔つきの 嫌な客が(男性) お弁当や総菜の棚を物色し、 ヨーグルトやプリンなどのデザートの 棚を一つ一つ手に取り 商品をみていました。 案の定、ヨーグルトを落下させ、 ヨーグルトのふたが開いて 床に飛び散ってしまいました。 カウンター内でその男の動きを みていたので うちの落ち度はないと確信していました。 その客が落ちた！と、持って来たので 「…

他人の趣味にどうこう言えた義理では ないですが、 何故か、夜中って変わった(？) 方がいるんですね。 ある日、店内の陳列棚から頭が 出るくらいの身長の方がいるのに 気づきました。 一目で、ウィックをかぶっていたのは 分かったんですけど、 後ろ姿で顔が見えなかったんですよ。 モデルさんかな？と ちょっと期待しておりましたが・・・・ カウンターに来てお会計を済ませる時 思わず、吹き出…

かなり昔の話になりますが、 コンビニで無料引換券がついたチラシを 配布したことがありました。 対象商品は、 セブンプレミアムの1リットルの 醤油でした。 すると、 「俺が口にするものなんだから 味見をさせろ！」 と、おっしゃる方がいらっしゃいました。 醤油なめてどうすんだよ！！！←こころの声 丁寧にお断りしまたら、 「味見させないで配ってんのかよ！」 と、捨て台詞をはいて、 お…

スマートフォンをお使いの方なら 皆1度位はキャッシュレス決済を 利用したことがある方は 多いのではないでしょうか。 スマートフォンのキャッシュレス決済以外でも クレジットカードやパスモ・スイカの様な 電子決済を合わせると 限りなく100％に近くなるのではないでしょうか。 そこまで進化している多種多様な決済でも コンビニでは支払いができないものが 存在します。

10/26から7NOWが運用になりましたが、 運用開始以来、週に数件の依頼がある程度で、 私の勤務時間にはずっと来ていませんでした。 今回初めて勤務中に7NOWを受注いたしました！ ピッキングは、パートナーの子がやりたいの言うので 彼女に任せる事に。 彼女は大学生の女子で、 うちの店の中では仕事の呑み込みが一番早い子です。 ピッキングした商品が何かは具体的には 分かりませんが、 冷蔵商品と常温商品が…

マルチコピー機は、マルチって名前が付いているので 色々な機能があるのですよ。 コピー。FAXなどをご年配の方に説明するのは 全然OK！なんですが、 写真印刷やUSBを読み込んで印刷とか、 ネットプリントにチケット発券・・・ ホントに沢山機能があって、 だんだんと覚える気もなくなってきています。 てか、覚えきれないんです〓 最近あった出来事は、 年賀状はがきを印刷した40代のご夫婦。 出来上が…

こちらのブログでは、 「※アフィリエイト広告を利用しています」 夕方・・・ もう少しで勤務時間終了になると考えていたとき、 アジア系の外国人の青年2人連れが 片言の日本語を使って、 カップラーメンを2つ買いに来ました。 恐らくすぐに食べるのだろうと思い 箸がフォークのどちらを渡そうかと・・・ え～～と、箸って英語でなんて言うんだっけ？ チョップなんとか？ チェックなんとか？ あれ？な…

10/26から運用開始になった❝7NOW❞ですが、 昨日の初日は、私の勤務時間には注文は入りませんでした〓 出勤してから、 「7NOW、注文あった？」と、聞くと 「まだだよ」と、同僚から。 「なんか、ドキドキするよね～～～」 というのが、オーナー含めスタッフ全員の意見です。 7NOWは、ウーバーイーツのコンビニ版みたいなものなので、 恐らくお昼時よりも、 夜とか雨の日のように 外に買い物に出たくないよう…

金曜日の午前10時半頃から 「女神のマルシェ」っていう番組があるのです。 いつもなんとなく流してみてるんだけど、 その番組内で紹介されていた セブンイレブンの宅配サービスの7NOW 重たい物やかさばるものなどを自宅まで運んでくれるサービスで (食べ物も対象になっています) 便利そうだな～と、他人事の様に観ていました。 きっと、都内の人が沢山いる店舗だけのサービスなんだろうと …

深夜勤務時代のお話です。 深夜のコンビニって、 ホントにいろんな方が いらっしゃいます。 年間を通して見ると 春から夏にかけては 来店客数は増える 傾向にあり、 秋から冬にかけては 減少傾向になります。 これは日中でも同じことが 言えると思うのですが 寒い事は家の中に こもりがちですけど 暖かいと、活動的に なりますよね。 深夜のコンビニに来店される方で 一番多いのは 水商売の方で…

うちの店に来る一番迷惑な客 土日の昼間と平日の早朝に現われる 40代後半位の男性がいるんです。 いつもゴムの伸び切った ジャージを手で押さえながら 入って来ます。 店内をウロウロした後 必ず、新聞を堂々と 広げて読んでる。 ジャージが落ちないように しゃがんでです。 でも、誰も注意しない というか関わりたくないのが本音かな？ なんか見た目怖いので。 更に不思議な事に その男性が出す…

コンビニってレジの中は なるべく最小限のオツリ銭しか 入れておかないのが 基本なんです。 防犯という理由もあるし レジの引き出し(ドロアー)の 中しか収納出来ないので 貯まった紙幣は 秘密の金庫へしまいます。 実際に起こった話で、 私の友人の実話です。 そのコンビニはたまった紙幣を 収納する場所が高い所に あったらしく 友人は、いつものように 持って行ったそうなんですが 入れ方が悪…

昨年の11月の出来事です。 11月ともなると4時半頃には日が暮れてしまいます。 その日は生憎雨が降っていて、 更に暗くて寒い日でした。 私の勤務時間は17時までなので、 「あと、30分で帰れる〓」と思っていたところに、 入口のドアが勢いよく開き 「俺んちの帰り方がわかんなくなっちゃたよ！！」 と、大きな声を出して、悲壮な顔のお客様が立っていました。 そのお客様は、よくタバコと…