返金不可プランは返金可能！

ホテルの返金不可プランについてお答えします。 結論から言いますと、返金は可能です。 お客様のキャンセルの利用は、自然災害、病気、親族にご不幸などが考えられます。 もし、そのような時は、諦めずにホテルへ連絡をして下さい。 ホテルがキャンセルの手続きをします。 もちろん、キャン...

大地震が起きる気配が......

最近、群発地震が多いですね。 昨日、大地震の夢を見てしまったのです。 その時のカレンダーは2020年5月。 日にちまでは分からなかったのですが、5月も残り1週間しかありません。 予知夢が当たらないことを祈りたいです。 念のため、非常食、非常グッズの準備をしなければ......

歌手 Kさんのファンの方へ

昨日の続きです。 フロントスタッフが、K様の請求金額を間違って売り上げたため、クレジットの減額訂正をするために、K様の部屋へ電話を入れました。 本来、そのようなミスをすれば、普通のお客様でもクレームになることがあるのです。 「K様、こちらの手違いにより、クレジットの金額を多...

歌手 Kさんのファンの方へ

半年前に、歌手のKさんが仕事の関係で宿泊に来られました。 Kさんとは、「Only Human」（1リットルの涙）で有名な方です。 実はその時、あるフロントスタッフがチェックイン時に、支払金額を間違えて清算をしてしまったのです。 その間違いに気付いたのが、部屋へ行かれてから判...

ホテルの宿泊はご安心を...

現在、コロナの影響で休業しているホテルも多いですね。 私が勤めているホテルも最近まで休業していましたが、 最近、営業を再開しました。 稼働率も低いこともあり、他のお客様との部屋を離すことは当然ですが、 チェックアウトをされたお客様の部屋は、念の為、3日間空けて、換気、消臭 ...

大地震に注意を！

阪神・淡路大震災や東日本大震災でも、数週間前に群発地震が発生していたことが分かっています。 今後、大地震が起きるかもしれません。 しかし、それが、いつどこで起きるのか、誰にも分かりません。 一番大切なことは家族を守ることです。 今のうちに家族で話し合いをして下さい。 そして...

女性一人でホテルに宿泊する時は気をつけて！

最近、ニュースでホテルの客室に侵入し、就寝中の女性客に性的暴行を加えたとして、 ホテルの従業員だった男が警視庁に逮捕されたと聞きました。 男は合鍵（マスターキー）を使って侵入したとみられています。 もし、お一人で宿泊をされる時は、必ず、ドア・アーム、またはドア・チェーンをす...

西城秀樹さんのファンの方へ謝罪させて頂きます

昨日、西城様を社員通用口から、お見送りをした件は昨日、お伝えしましたが、 私がフロントの方へ戻ると、まだ多くのファンの方々が、1Fのエレベーター近くにおられたのです。 私はファンの方々に事情を説明をし、すでにチェックアウトをされたことをお伝えしました。当然のことですが、ほと...

高倉健さんのファンの方へ

以前にも書きましたが、高倉健さんは、見た目渋いイメージがありますが、 撮影のため、京都のホテルに宿泊をされたときの話です。 高倉様の部屋からフロントへ電話が入りました。 もちろん、その電話には、部屋番号、名前（高倉健様）と表示されています。 私は緊張しながら、その電話をとり...

西城秀樹さんのファンの方へ....

私は西城様へ社員通用口から出て頂くようにお願いをすると、 西城様は 「もちろん、そのようにします。その方が安全ですよね。ありがとうございます」 と言って頂き、 私は社員用のエレベーターまで、ご案内をして1Fへ着くと、通用口にはすでにハイヤーが停まっていたため、西城様とマネー...

西城秀樹さんのファンの方へ....

30名近くの熱狂的なファンの方が、1Fロビーのエレベーター近くに固まっておられ、 一般のお客様にも迷惑がかかる恐れがあったため、私はある提案をしたのです。 西城さんのマネージャーに連絡を入れ、状況を伝えて説明をしました。 私はその20分後に西城様の部屋へ向かい、ドアをノック...

西城秀樹さんのファンの方へ....

20数年前、私が勤めていた京都のあるホテルで、 西城秀樹さんのディナーショーがありました。 当時、ご本人、バンドの方（10数名）の宿泊が、ディナーショーの前日から押さえていたのです。 到着される時間は、遅い時間帯なので問題はなかったのです。 しかし、当時、ディナーショー付の...

今は亡き、強面の有名人の方とは...

予約がとれるであろうと、レストラン〇〇へ電話を入れたのです。 しかしながら、そのレストランは有名店でもあり、満席で、ラストの時間まで予約をとることが出来なかったのです。 内田裕也様に満席であることを伝えるのが、正直辛かったのですが、 お客様の部屋へ電話を入れました。 「内田...

今は亡き、強面の有名人の方とは...

あの内田裕也様が、私の方へ向かって来たのです。 そして、内田様は次のように言いました。 「この近くにあるフレンチのレストラン〇〇に18時頃、予約を入れてもらえないかな？」 「かしこまりました。確認をとりまして、後程、お部屋へご連絡致します」 と私は答えると、 「宜しく、たの...

今は亡き、強面の有名人の方とは...

今から15年前のことです。 私が軽井沢のあるホテルで働いている時に、 あの内田裕也さんが、お一人で宿泊をされていました。 いつもテレビで見るサングラスをかけ、つかつかと歩み寄られ、 フロントカウンターへ来られたのです。 何かクレームなのか？ とても不安になりました。 そして...

当時、気さくで今でも有名な俳優さんとは..

今から約20年前に、関西のあるホテルに俳優さんが撮影のために宿泊を されていました。 その撮影とは、映画『踊る大捜査線 THE MOVIE 2 レインボーブリッジを封鎖せよ!』 本当のレインボーブリッジではなく、当時、京都にある久御山ジャンクションで 撮影をされていたのです...

奈良市内の車道を歩く鹿たち

当時、ホテルへ来られた二枚目の俳優さんとは...

当時と言っても、今から約30年前のお話です。 私が京都のあるホテルで働いておりました。 昼過ぎに、ホテルの宿泊玄関前に、ロールスロイスが停まり、一人の男性が降りて来られました。 その男性は、「和食のレストランはどちらですか？」と私に尋ねと、 「あちらでございます」と答え、近...

今は亡き素晴らしい有名人

今までに多くの俳優、芸能人の方にお会いすることができましたが、 一番オーラーがあり、テレビで見るよりもひょうきんな方とは... 高倉健さんでした。見た目は渋く、無口なイメージがあるのに、 とても気さくに話して頂けた素晴らしい俳優さんでした。

奇跡を信じて NO34 奇跡を信じて 最終章

定刻通りにパーティーは始まった。 テーブル席は全部で10席あり、大地の家族3名と、ひとみの母親の明子、そして、幸雄の弟の幸二を入れて5名のみが招待席となっていた。 大地を除く四名は、自分達が場違いな所にいるのではないかという緊張で、なかなか食事が喉に通らなかったようであった...