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人と関わることは、絶対なくなりません。自分の為、会社の為、将来必ず、接客、話し方、言葉、会話は、必要です。経験、勉強しましょう。
人と関わることは、絶対なくなりません。自分の為、会社の為、将来必ず、接客、話し方、言葉、会話は、必要です。経験、勉強しましょう。
人間関係で知らないうちにおかしていたタブーに気づき、相手の心にプラスの刺激を与えるノウハウや会話がはずみ、さわやかな印象を残す話し方・行動術を紹介します。
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こんな接客していませんか？知って直そう！接客マナーのNGポイント
あなたが思うフレンドリーさの基準と、スタッフが思うフレンドリーさの基準は違います。もしかしたら、敬語を使わないで話すことがよい接客だと思うスタッフもいるかもしれません。そうだとしたら、あなたが目指すアットホームなお店は、ただの失礼なお店になってしまいます。
こんな接客していませんか？知って直そう！接客マナーのNGポイント
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自分にぴったりのトリートメントが見つかると髪質は劇的によくなりますから人気でおすすめの商品をしっかりチェックしておきたいところ。
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大自然の中で、優雅に食やステイを楽しむグランピング。ここ数年で、グランピングを楽しむ人が増えてきましたが、今年はグランピングが新たなリゾートとしてさらに注目されている模様。その理由について考えてみましょう。
大自然の中で、優雅に食やステイを楽しむグランピング。ここ数年で、グランピングを楽しむ人が増えてきましたが、今年はグランピングが新たなリゾートとしてさらに注目されている模様。その理由について考えてみましょう。
スキルアップのために退職する人や、結婚を機に退職する人など、前向きに退職する人もいる中、「こんな会社はもう嫌だ！」「え？なんで自分が解雇？」といったように、残念な形で退職を迎えている方もいるでしょう。今回は、そのように残念な形で退職を控えている方、考えられている方向けに、少しでも後悔のないような退職方法を解説していきます。社会人ですので、基本的にモラルのある退職方法を取りながらも、同時並行で今までに被った被害で泣き寝入りせずに済む方法を紹介していきます。
スキルアップのために退職する人や、結婚を機に退職する人など、前向きに退職する人もいる中、「こんな会社はもう嫌だ！」「え？なんで自分が解雇？」といったように、残念な形で退職を迎えている方もいるでしょう。今回は、そのように残念な形で退職を控えている方、考えられている方向けに、少しでも後悔のないような退職方法を解説していきます。社会人ですので、基本的にモラルのある退職方法を取りながらも、同時並行で今までに被った被害で泣き寝入りせずに済む方法を紹介していきます。
接客業のストレスが溜まりすぎて限界！【読んで欲しい対処法4つ】
接客業は面倒くさいお客やクレーマーも接客しなければいけませんし、そんな時でも笑顔を作らなければいけませんので、大変ですよね。その上、人手が足りなくて勤務時間が長くて休みが少ないと気持ちがリセットされないとストレスが溜まる一方です。
接客業のストレスが溜まりすぎて限界！【読んで欲しい対処法4つ】
接客業は面倒くさいお客やクレーマーも接客しなければいけませんし、そんな時でも笑顔を作らなければいけませんので、大変ですよね。その上、人手が足りなくて勤務時間が長くて休みが少ないと気持ちがリセットされないとストレスが溜まる一方です。
初めて三菱自動車がリチウム電池を使った本格的な電気自動車の量産に成功してから早10年。量産化され一般向けに販売された時から、これで本格的に電気自動車の時代が到来すると言われ続けてきましたがそう言っているうちに10年という時間が流れてしまいました。街中を走っている車を見てみるとちらほらEVは見かけますが、本格的に普及しているのとは程遠い状態です。なぜEVは普及する普及すると言われながら未だにそこまで社会に浸透していないのでしょうか。そして今後本格的に普及していくならそれはいつになるのでしょうか。今回はそんな電気自動車の普及についてお話していきます。
初めて三菱自動車がリチウム電池を使った本格的な電気自動車の量産に成功してから早10年。量産化され一般向けに販売された時から、これで本格的に電気自動車の時代が到来すると言われ続けてきましたがそう言っているうちに10年という時間が流れてしまいました。街中を走っている車を見てみるとちらほらEVは見かけますが、本格的に普及しているのとは程遠い状態です。なぜEVは普及する普及すると言われながら未だにそこまで社会に浸透していないのでしょうか。そして今後本格的に普及していくならそれはいつになるのでしょうか。今回はそんな電気自動車の普及についてお話していきます。
エンジン以外、たとえばタイヤやトランスミッションの進化と相まって、日本で販売されているクルマの平均燃費は20年前のおおよそ2倍近くにまで改善されました。にもかかわらず、世界的にみると、地球温暖化の原因とされるCO2二酸化炭素）問題は年々深刻度を増しつつあり、これを受け各国政府は自動車のさらなる燃費規制に乗り出しています。当然、日本にもさらなるCO2削減が求められています。
エンジン以外、たとえばタイヤやトランスミッションの進化と相まって、日本で販売されているクルマの平均燃費は20年前のおおよそ2倍近くにまで改善されました。にもかかわらず、世界的にみると、地球温暖化の原因とされるCO2二酸化炭素）問題は年々深刻度を増しつつあり、これを受け各国政府は自動車のさらなる燃費規制に乗り出しています。当然、日本にもさらなるCO2削減が求められています。
COVID-19 新型コロナウイルスに対して飲食店が打つことができる対策とは
本稿は新型コロナウイルス（COVID-19）に対する、主に飲食店側からみた衛生管理についての記事になります。いま予約キャンセルという逆風が吹いている飲食店に主体的にできることは？ 各機関（厚生労働省、WHO（世界保健機構）、米国CDC（疾病予防管理センター）のガイドラインなどを元に、取り組むことのできる対策を考えてみたいと思います。
COVID-19 新型コロナウイルスに対して飲食店が打つことができる対策とは
本稿は新型コロナウイルス（COVID-19）に対する、主に飲食店側からみた衛生管理についての記事になります。いま予約キャンセルという逆風が吹いている飲食店に主体的にできることは？ 各機関（厚生労働省、WHO（世界保健機構）、米国CDC（疾病予防管理センター）のガイドラインなどを元に、取り組むことのできる対策を考えてみたいと思います。
【新型コロナ】休業要請緩和で知っておきたい、飲食店における適切な感染防止対策とは？
新型コロナウイルス緊急事態宣言解除により、休業要請もほとんどの都道府県で緩和する動きが広まっている。しかし感染拡大防止への緊張感は緩められない。これから営業を再開する店舗、またすでに営業している店舗も従業員とお客様の安心・安全を確保するため必要な対策を取っていかなければいけない。今回は東京都発表「感染防止対策」より、飲食店が今すぐできる取り組み方法をまとめた。
【新型コロナ】休業要請緩和で知っておきたい、飲食店における適切な感染防止対策とは？
新型コロナウイルス緊急事態宣言解除により、休業要請もほとんどの都道府県で緩和する動きが広まっている。しかし感染拡大防止への緊張感は緩められない。これから営業を再開する店舗、またすでに営業している店舗も従業員とお客様の安心・安全を確保するため必要な対策を取っていかなければいけない。今回は東京都発表「感染防止対策」より、飲食店が今すぐできる取り組み方法をまとめた。
マスクが徐々に出回りはじめました。一時高騰してた価格も徐々に下がってきており、日本企業もマスク製造に参入してきています。不織布マスクや布マスクなど様々なマスクがありますが、今回はマスクの選び方・使い方、性能の見方について解説します。※産業用（粉塵）マスクやN95マスクについては一般的ではないため省きます。
風邪やインフルエンザなど冬季に多い感染症が流行する季節における、マスクの効果と正しい使用方法についてご説明します。
気温も湿度も高くなるこの時季、キッチンの衛生が気になります。食材に直接触れるまな板や包丁は、「キッチン泡ハイター」をこまめにスプレーしていますが、食器用洗剤ですませがちなコップやふきんもしっかり除菌しないと心配です。 スプレータイプの「キッチン泡ハイター」を頼りにしている私ですが、ふきんやコップは、つけおきで、すみずみまで除菌できる「キッチンハイター」がおすすめと知りました。
家族で食卓を囲んだ後や洗い物をした後に、水拭きをして綺麗にしたつもりになってしまっていませんか？実は水洗いをした台ふきんの雑菌は、12時間後には約900~8,000倍にも増殖すると言われています。水を使ったり、生ごみが出たりするキッチンは、台ふきんに限らず、雑菌が増えやすい場所。ただ雑菌が繁殖しやすいというだけでなく、その雑菌の中には、食中毒の原因と言われているサルモネラ菌や黄色ブドウ球菌などが含まれている可能性もあるのです。食の中心であるキッチンでは、菌を増やさない対策をとることが大切です。
一晩寝かせたカレーには要注意！！夏も冬も気を付けたいカレーの保存
作ったカレーを、そのまま室温で置いているご家庭もあるかもしれませんが、一度しっかり煮込んだから大丈夫と過信すべからず！夏はもとより冬でも、一晩寝かせたカレーでは、食中毒が起こりやすくなるリスクがあるのです。
清掃のプロなら知っておくべき抗菌、除菌、殺菌、消毒、滅菌の違い
コロナウィルスやインフルエンザの影響で、衛生面に注意する人が増えています。清掃の現場スタッフも、業務上や自身の菌の対処法について意識する人が多いのではないでしょうか。そこで今回は、現場よく目にする抗菌、殺菌、滅菌、除菌の違いについて解説します。
新型コロナウイルスについての報道がなされている今、店舗経営をしている人はお客様に対してどのような対策をすべきなのでしょう。ここでは、その対策についてまとめてみました。皆様の店舗でも、ぜひ試してみてほしいです。
売れる営業のプレゼンは「お笑い」や「漫才」と似ている。そう、共に「つかみ」と「オチ（落とし所）」から構成されているのだ。だから、メリハリが付き、聞く人を惹きつける。一方、残念なプレゼンは単なる説明に終始、しかも「つかみ」も「オチ」もないので印象に残らない。今回は、誰でも売れるプレゼンになる方法を紹介します。
できれば避けたいトラブルやクレーム。しかも、自分のミスやチョンボでなくても会社の窓口として、矢面に立って事態を収束させなくてはならない。胃がキリキリするのは序の口、食事が喉を通らず、眠れない夜を過ごし、「こんな仕事、辞めてしまいたい」という衝動にさえ駆られる。そんな営業パーソンたちの肩の荷を軽くするために、今回は正しいトラブル対応のハンドリングについて紹介します。
売れる営業になるためには戦略が重要！ 顧客分析・事前準備をして備えよう
「営業戦略」というのは、簡単に言ってしまえば“受注するための作戦”になる。 ライバル企業がひしめく中で最後まで勝ち抜いて受注にまで持っていけるかどうかは、この「営業戦略」で決まってしまう。
営業の定期訪問には意味がある？ない？～「カスタマーサクセス」志向のフォローアップ
「売ったら、おしまい」の営業パーソンと「納品後も使い勝手などを細かくアフターフォロー」するなど定期訪問を怠らない営業パーソンとでは、中・長期的な業績で雲泥の差が生まれるということは想像に難くないだろう。とはいっても、目先の数字に追われ、新しい案件の種まきや他の案件のハンドリングに忙殺される中、なかなか納品済み顧客のフォローアップにまで手が回らないというのが多くの営業パーソンの本音です。
売れる営業の「情報収集」「顧客ニーズの抽出」方法…裏を取るコツを紹介
ジャーナリストや捜査関係者の間でよく「裏を取る」という言葉が使われる。情報や供述の真偽を確認するという意味だが、実は“売れる営業”が行っている情報収集や顧客の課題の抽出とは、ヒアリングというよりこの「裏を取る」行為に近い。今回はその方法について紹介します。
クライアントとのコミュニケーション…「場の空気」を操る5つのワザ
「場の空気」という言葉がある。営業パーソンの誰もが「会話が弾みやすい雰囲気」「話しにくい雰囲気」の双方を経験しているだろう。もちろん、「誰と」「何を」「何のために」話すかによって、「場の空気」は変わってくるものだが、実はコミュニケーションの技術によって「場の空気」は自分の都合のいいようにコントロールできる。今回はその5つの方法を紹介します。
営業とは「話すこと」ではなく、「聞くこと」”ということは、頭ではなんとなく分かるのだが、お客様が話してくれなければ、「聞くこと」はできない。どうすれば相手は話してくれるのだろうか。今回は相手に話をさせる段取りについて解説します。
相手の空気に飲まれない…訪問時の雑談力を上げる3つのセオリー
雑談というのは単なるアイスブレイクだけが目的ではない。それは本番の商談に入ってしまったら相手が構えてしまい明言しない事実、本音、事情について「当たり」をつけるチャンスなのだ。あるいは初対面の時こそ、相手がどういったタイプの人なのかを知る大切な機会としても使って欲しいです。
営業を発展させる話し方のコツ…3つの方法と会話が弾みやすくなる術
取引先や顧客との話し方が分からないために、会話が弾まないどころか最低限の人間関係すら構築することができず、業績を低迷させている営業パーソンが少なくない。相手との話を発展させる、話を広げるにはほんのちょっとしたコツがあります。
営業で最も重要なスキルが「コミュニケーションスキル」であると考えている人が圧倒的に多い。そもそも、商談中、営業パーソンと顧客との間にはコミュニケーションしかないのだから、最重要とするのも当然だ。しかし、最重要とされながらも、どういうコミュニケーションが業績を上げるのかという具体的方法はほとんど知られていないので、ここでは営業に必要なコミュニケーションの流れやコツ、具体的なトークやコミュニケーションスキルの高め方を解説します。
目次 1 「読まれる」営業メールの書き方を知る2 営業メールのメリット・デメリット3 アポにつなげる営業メールを書くためのポイント3.1 メールの概要がわかるような件名をつける3.2 構成の考え方3.3 文章はシンプルでわかりやすく3.4
ほぼ内勤なのに「営業成績トップ」になった人が続ける3つの習慣
こうなると特に変革に取り組まなければいけないのが営業部門でしょう。これまで営業といえば「営業とは足で稼ぐもの」であり、顧客先をとにかく数多く訪問すれば信頼を獲得できると考えていた企業は多いと思います。いわゆるフィールドセールス(対面型営業)です。
効率的で良質なサービスを提供するための接客マニュアルについて、基本的な説明から作成のコツや注意点について解説します。接客スタッフにしっかりと接客のポイントを身に着けてもらうために、基本となるマナーや業務フローを見える化することによって、誰でも一定以上のレベルの接客ができるように作成されることがほとんどです。
人材教育の要！実際に使える飲食店の接客マニュアルの作り方とは？
接客業務が中心となる飲食店では、オープン立ち上げからいる初期メンバーだけが知る教育マニュアルが存在します。教育マニュアルが整備されていなければ、「オペレーションが統一できていない」「教わっていない」「人によって教えた内容が違う」など、業務にムラが出てしまうこともあります。接客マニュアルは、働くスタッフの基準やサービスのレベルを一定に保つための重要なツールのひとつです。特に、大学生が多い職場では接客を通して、基本的なビジネスマナーを身につけるという役割も担っています。より良い接客は顧客満足度アップやお店のブランディングにもつながるもの。そこで今回は、人材教育の要ともいえる飲食店の接客マニュアルの作る方を紹介します。
常に人と接する仕事では、相手次第で対応の仕方変わることもあり、ストレスがたまりやすい仕事です。「向いてない」と悩む人も多いのではないでしょうか。
「これからは“接客力”が決め手になる」。そういっても過言ではない時代になった。小売店や飲食店の経営者の大半は、今まで主に「商品力」に力を入れてきた。人気商品を集めたり、価格を少しでも下げることに注力してきた。しかしだれもが商品力の向上に取り組んだ結果、今やその「差」がなくなってきている。つまり競合店同士の商品力に大きな違いがなくなってきているのだ。そんな中でライバル店との違いを明確に打ち出し、たくさんのお客さんを店に呼び込むためにはどうすればよいか。そのための絶対に欠かせない手法が、接客力というわけだ。
せっかく飲食店で働き始めたわけですし「早く仕事を覚えてお客様に喜んでもらえる店員さんになりたい！」と思う方は多いと思いますが、接客のお仕事ってなかなか難しいですよね。
高価な商品を扱っているのなら上級の接客スキルは必然的ですが、そうではなくても他とは違った演出をすると、値段以上の価値だと感じさせる効果があります。企業のブランド価値を上げるには必須のことです。
今回はその忘年会、新年会を受ける側、飲食サービスの皆様に特化した接客サービスについてお伝えしていきたいと思います。ご宴会シーズンのこの季節、バタバタして本来の接客サービスがどうしても出来ない事も多くあるでしょう
1.笑顔を手抜きしないで、3割増しスマイル、マスクを着用すると、いつもより顔が半分しか見えないため、笑顔の手抜きになりがちです。朝礼などで、マスクを着用したまま、いつもより3割増しの笑顔の練習をしましょう。
顧客満足度（CS）向上の成功、今すぐ売上につながる施策とは？
思ったとおりに売り上げがあがらないな…と悩んでいる方に、まずは1つだけ考えていただきたいことがあります。それは、あなたの店舗や企業では、サービスや商品で顧客に心から満足してもらえているか？
飲食店の接客用語集・失敗したくない敬語＆正しい言葉遣いマニュアル
正しいと思っていたのに、実は多くの人が間違ってしまう接客時の敬語。せっかく真心を込めて接客しても、言葉使いが間違ってしまうとすべてが台無しになってしまいます。間違いに気づかずに使い続けるのは、本当に恥ずかしいだけでなく、スタッフ教育の不備を疑われ、お店の印象が悪くなる恐れもあります。
接客の言葉遣い、ちゃんとできてる？実はその言葉、超失礼かも！？
接客業にとって最も大切な、接客マナーや言葉づかい。接客業に就かれている皆さんなら、日々気をつけていることと思います。しかし、丁寧なつもりのあなたの言葉が、実は間違った言葉で、失礼にあたるものかもしれないとなれば、安心してはいられませんよね。
接客は”勉強”と”実践”の両輪を回そう接客は”勉強”と”実践”の両輪を回そう
売れる販売員になるために勉強することは絶対に必要な行動です。商品知識をつけるため、お客様に不快な思いをさせないようにマナーを身につけるためなどやるべきこと・覚えるべきことは満載です。
優しい人になるための条件の1つ。それは、相手の都合に合わせる習慣です。人間関係では、2人で取り決めをする場面があります。
接客サービスに対して良い接客サービス、悪い接客サービス、皆さまはどんな基準で判断されますか？
「ホスピタリティ」と「接遇」は、西洋と日本の文化の違いから細かなニュアンスの差はあるものの、日本国内で用いる場合においてはほぼ同じ意味であると捉えて差し支えないでしょう。
パニックに陥ることなくこどもたちを守るためには、ウイルスや今の日本についての客観的な情報を知り、「正しく恐れる」ことが不可欠。まだまだ解明されていないことも多い新型コロナウイルスだが、今回は感染経路の代表的なパターンである「空気感染」と「飛沫感染」、さらには「接触感染」の違いについて
正しい名刺交換の仕方を、あなたはマスターしていますか？新入社員であれば多少の失礼は笑って許されても、入社数年も経っていれば、エチケット違反。名刺は大切なビジネスツールですので、失礼がないよう大事に扱われなくてはなりません。
接客、接待、訪問には、1つの共通点があります。それは相手が接客や接待してくれた人、訪問してきた人を通して、その人の会社を見るということです。つまり、あなたの行動が会社の評価につながってくるのです。
ビジネスパーソンであれば誰もが必要とされる「報連相」。組織で働く限り、社内・社外問わず報連相は必須のコミュニケーションです。特にテレワークやリモートワークといった、オンラインコミュニケーションが増えてきた今、上司部下間においてこれまで以上に不可欠なものでしょう。
接客業とは、飲食店やホテルなどでお客様の相手をし、もてなす仕事のことです。お客様と対面で仕事をするため、お客様との円滑なコミュニケーションが求められます。皆さんも飲食店や販売店で実際に対面することが多いはずです。今回は接客業とは何かをあらためて整理しつつ、接客業が抱える課題と、そしてその課題をどのように解決できるか、具体的な事例を交えて説明していきます。
飲食店の梅雨のおもてなし ～リピーターを生むホールスタッフの接客術～
じめじめと雨の日が続く梅雨のシーズンが近づいています。例年、関東では6月上旬～7月下旬まで約1か月半の間梅雨がつづきます。多くの方は外出をしづらくなり、飲食店から客足が遠ざかるのもこの時期。けれども、考え方を少し変えてみると、実は梅雨はリピーターを増やすチャンスなのです！
新型コロナウイルスの感染者拡大を受け、いま日本中が「自粛」のさなかにあります。事態の収束には、1人ひとりが正しく予防し拡大を防ぐ行動が不可欠でしょう。しかし、コロナ対策については日々様々な情報が飛び交い、その正誤判断が難しい現状です。
【コロナウイルスマスク問題】マスク着用でも感じの良い接客ができる
新型コロナウイルスの感染が拡大する中、今まで「マスクはお客様に失礼」としマスク禁止をしていた企業が、マスク着用可と変化しています。ディズニーの臨時休園を決めたオリエンタルランドでも、1月末から従業員のマスクの着用を許可していました。一方で、まだマスク禁止、またはマスク着用に上司の許可が必要という企業もあります。安倍総理大臣が小中高に臨時休校を要請するくらいの今までに経験した事のない非常事態です。子どもたちは感染拡大を防止する措置がとられましたが、大人は仕事を休むわけにはいきません。
話し方一つでお客様の反応が変わります。売れる営業と売れない営業の違いで、大きなウエイトを占めるのが話し方です。何を目的にして、どのように話すかで、お客様に伝わるものが変わります。
お客様との商談は営業の醍醐味であり、契約を結ぶことが営業の仕事である。ではどうやって契約を結ぶことができるのか。それは営業マンが顧客に対して思い通りに商談を運ぶことが出来さえすれば、契約を取ることができる。
仕事をする上での一番の基本である、報告・連絡・相談。これらがとても大事なことは皆さんご存知かと思います。しかし、社会人歴が長くても、これらがきちんとできていない人って、意外といたりするんです。
新型コロナウイルス感染症の影響により、感染拡大前以上にテレワーク・リモートワークが推奨されています。営業活動も今まで同様の対面営業ができなくなって痛手を受けている営業組織が多い中で、オンライン商談を導入する企業が増えています。
「緑茶にはポリフェノールの一種であるカテキンが何種類も含まれていますが、なかでもエピガロカテキンガレート（EGCG）には、インフルエンザウイルスやおそらく新型コロナウイルスに対しても“抗ウイルス作用”があります。EGCGは低温よりも、80℃くらいの湯温で最も抽出されやすい。ただし、粉末の煎茶なら低温でも問題ありません。逆に沸騰したお湯のように80℃を超えるとEGCGが壊れてしまう恐れがあります」
身近に迫った新型コロナウイルスの脅威に、有効的な対抗手段はないのか。医師に聞くと、こう声を揃える。「体内の免疫力を上げよ」と。免疫力は20才をピークに低下し続けるというが、食事で回復、上昇させることができるという。何をどう食べればいいのか。
まもなく梅雨入り、コロナ禍で迎える梅雨を快適に過ごす3つの方法
最近、暖かい日と雨で冷える日が交互にやってくるという、体調を崩しやすい時期になってきています。雨期はその名の通り曇りや雨の日が多くなるため、日々の生活等にも様々な影響を与えます。
営業の目的と役割をきちんと理解してる？営業に求められる本当の意味
営業の目的と役割についてきちんと理解してる人は少ないと思います。営業職の役割りは単純な物売りではなく、本質的な意味があります。営業職の人はどの企業にもいますが、その目的・役割については特に普段意識することもないと思います。
営業は激務と言うイメージが強いですが、その分努力次第で高給を目指せますし、やりがいがあり楽しい職種です。好業績をあげている営業職の方は、日々の業務をこなしながらスキルアップを目指しています。
営業は大変な職種ですが、多くの女性が活躍している業界でもあります。営業は人と人との付き合いですから服装にも気が抜けません
営業は「誰に」「何を」「どのように提案するか」を明確に捉えることが重要です。これは、企業活動に深く関わるビジネスモデルと言い換えることもできます。
営業とは、基本的に顧客を訪問し契約をとることを指します。訪問の方法は電話などでアポイントメントを取り付けたり、アポなしで訪問する飛び込みなどです。
営業手法には様々な種類があります。それぞれの会社や製品・サービスに適した営業手法で展開していると思いますが、手法によってはコツやテクニックなどがたくさんあります。
今こそ向上させたい免疫力。新型コロナウイルス感染予防のための食事対策とは？
新型コロナウイルスの蔓延で不安な日々が続いていますね。外出自粛生活で家での過ごし方が見直される中、「感染予防のため3食しっかりとりましょう！」との注意喚起もよく耳にするのではないでしょうか。では、どのような食事内容なら「しっかりとる」ことになるのでしょうか。
4月7日の緊急事態宣言の発出により、福岡県では5月6日までの間、緊急事態措置を実地することとなり、その間不要不急の外出は自粛となりますが、テレワークができない業種もいろいろありますよね。通勤中に新型コロナウイルスに感染しないよう、バスや電車での通勤を、自転車での通勤へ切り替えていきませんか。
販売員をしていてぶつかる壁があるとしたら「売り上げが伸びない」「顧客が増えない」という問題でしょう。一生懸命接客をしているのに、お客さまに煙たがられる、嫌な顔をされる、など悩んでいる人は多いかもしれません。実は、お客さまが「あなたから買いたくなる」上手な接客には、販売員ならぜひ知っておきたいコツがあったのです。そこで今回は『「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣』「売れる販売員」になるための秘訣。
安全なデリバリーやテイクアウト、買い物の方法は 新型ウイルス対策
業者が対応できる限り、自宅に配達してもらう方がスーパーマーケットに行くよりもリスクは低い。他の買い物客を避けることができるからだ。一方で、食品やパッケージの表面あるいは配達員を介して感染する可能性はある。
食事・栄養面からの新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策 WHO
まず冒頭で、感染症のリスクを下げるために免疫系を整えるために、バランスのとれた食事の重要性を解説。「ビタミンやミネラル、食物繊維、タンパク質、抗酸化物質をとり入れるために、毎日多くの新鮮な未加工食品を食べるべき」とし、また、十分な水を飲むという基本戦略を掲げた上で、より詳細な推奨事項を示している。一部、国内の現状と食い違う情報もあるが、以下に紹介する。
目で見ることはできない小さな生物です。一つの細胞しかないので単細胞生物と呼ばれます。細菌は栄養源さえあれば自分と同じ細菌を複製して増えていくことができます。人の体に侵入して病気を起こす有害な細菌もいます。一方で人の生活に有用な細菌も存在します（納豆菌など）。人の体には多くの種類の細菌がいて、皮膚の表面や腸の中の環境を保っています。
ノロウイルス感染症は、乳幼児から高齢者までの幅広い年齢層に急性胃腸炎を引き起こす、ウイルス性の感染症。長期免疫が成立しないため何度もかかります。
快適で健康な暮らしのために、身の回りは清潔に保っておくことが大切です。菌やウイルスへの対策グッズはいろいろありますが、製品によって「除菌」「抗菌」「殺菌」など使われている表現が違うので、正直どんな効果が期待できるのかわかりづらいですよね。これらの言葉の意味と違いを説明します。
営業職に就くと、飛び込み営業を経験するケースが多いと思います。初対面の相手には、およそ5秒前後で第一印象が決定するといわれています。そして、この第一印象がどれだけ良いかで、飛び込み営業の成約率は大きく変わってくるのです。
新型コロナウイルス 知っておきたい基礎知識＆いま、私たちにできること
日本国内だけではなく、世界各国で感染の報告が相次いでいる新型コロナウイルス。仕事、学校、イベントなど、私たちの日常生活に大きな影響が出ています。行動が制限され、感染への不安を感じる中、自分や家族・身近な人たちの健康を守るために、いま私たちに何ができるのか。健康的な生活を送るために心がけたいことや自宅でできる運動などをご紹介します。
みなさんは、マヌカハニーという言葉を聞いたことがありますか？ マヌカハニーは、はちみつのことなのですが、非常に高い殺菌作用を持っている点が特徴と言われています。そのため、民間医療としても使われてきました。そんなマヌカハニーは、1980年代から近代医療にも使えるはちみつなのではないかということで、研究が進められてきたのです。今回は、そんな知られざるマヌカハニーの効果などについてご紹介していきます。
人に感染する「コロナウイルス」として新たに見つかった「新型コロナウイルス（SARS-CoV-2）」による感染症です。この感染症を「新型コロナウイルス感染症（COVID-19）」と言います。
次亜塩素酸水とアルコール消毒の違いは？比較と使い分けのポイント
スーパーやドラッグストアでさまざまな消毒や除菌の商品を見かけるなか、次亜塩素酸水を目にしたことのある人もいるでしょう。次亜塩素酸水は「次亜塩塩素酸」という殺菌成分を持つ水溶液です。
経常利益、純利益、営業利益・・・「利益」の違いを答えられますか？
会計上の利益には、「売上総利益」「営業利益」「経常利益」「税引前当期純利益」「当期純利益」の5つの利益があります。同じ利益でもそれぞれ意味が違いますが、ビジネスパーソンなら、経理部門以外であっても、基本ぐらいは押さえておきたいものです。
営業職と接客業の違いとは一体何でしょうか。多くの共通点があることは間違いありませんし、そうした共通点があることから「大差ない」と理解している方も少なくありません。が、営業職と接客業は明らかに異なる職種なのです。ではどのような違いがあるのか、その点を確認して見ることにしましょう。
NGワード使っていませんか？アパレル接客用語を再チェックしよう
接客業では言葉遣いや話し方が大切です。接客用語を適切に使えれば、お客さまは気持ちよくお店を利用することができます。アパレルの接客も例外ではありません。お客さまにはいろいろな性格の人がいます。接客中にNGワードを使ってしまうと、機嫌を損ねるお客さまもいるでしょう。お客さまに失礼がないように接客するために、アパレル接客用語を再チェックしてみましょう。
接客中に不手際があった場合、普通は相手に対して謝罪をしますが、「理想的な謝罪」について考えたことはありますか。理想的な謝罪が出来るということは、接客業を行う上でも大切なポイントです。謝罪にも色々な方法がありますが、1番相手に反省の気持ちが伝わる謝罪はどういったものなのか例を挙げて説明します。
ビジネスにおいては様々なシーンで謝罪が必要になることがあります。どんなに気をつけていてもミスは起きてしまうものです。ミスを挽回することも大切ですが、ミスによって迷惑をかけたり不快にしてしまった相手には、すぐに謝る必要があります。ただし、間違った言葉遣いでは相手をかえって怒らせてしまうこともあります。適切なお詫びの言葉や謝罪メールについて解説します。
接客の仕事をしていると、接客態度でクレームを受けることは多くの人が経験するでしょう。この場合、対処法を間違えてしまうとお客さまをさらに怒らせてしまうこともあります。そこで万が一接客態度へのクレームがあった際はどのように対応すれば良いのでしょうか。ここでは接客態度でクレームが出やすい人の特徴やクレーム対応の手順、間違った対処法の例などを紹介します。
お客さまを相手に仕事をしていると接客という言葉がよく飛び交います。接客マナーを学んでから現場に立つことも多く、基本ができていないとお客さまに失礼になってしまうこともあるでしょう。ただ、接客という言葉の意味を本当に理解しているでしょうか。お客さまを相手に仕事をする人が知っておきたい接客のイロハを紹介します。
ビジネスマナーの基本を知って、恥ずかしくない応対を心がけましょう
社会人が知っているべきビジネスマナー。挨拶や身だしなみなど、場面に応じて適切なルールを理解し、適切に使い分けることが必要です。ビジネスマナーの基本を知っておくことで、お客さまや仕事相手によい印象を与え、ビジネスそのものをスムーズにすることができるのです。ここでは、知っておくべきビジネスマナーについて詳しく紹介します。
仕事でお客様と接する機会が多い場合、接客マナーのスキルが問われてきます。接客マナーをひととおり心得ていると自負している人も、イレギュラーな対応を求められると少し戸惑ってしまうことがあるかもしれません。今回は、サービス業の人から人気の2つの検定資格について解説します。資格がどう活かせるのか勉強法、メリットなども紹介いたします。
お客さまは、買い物をしたりサービスを受けたりするときに、店舗の従業員と接します。その際、従業員が無礼な態度を取ると、せっかくの素晴らしい商品や良いサービスがその価値を失うことにもなりかねません。そうならないためにも現場スタッフは、正しい接客マナーを身につける必要があります。記事では、接客マナーの基礎知識について解説し、その根幹を構成する基本原則や言葉遣いについても紹介します。
飲食店やアパレルショップで働いていて、なかなか上手く接客ができないと悩んでいる方もいるかもしれません。上手く商品が売れない、なかなかお客さまとのコミュニケーションが上手くとれない、こういった悩みを抱えている方は基本的な接客テクニックを身に付けておくとよいです。今回は接客のコツや接客業向けの様々なテクニックを紹介していきます。
飲食店やアパレルショップで働いていて、なかなか上手く接客ができないと悩んでいる方もいるかもしれません。上手く商品が売れない、なかなかお客さまとのコミュニケーションが上手くとれない、こういった悩みを抱えている方は基本的な接客テクニックを身に付けておくとよいです。今回は接客のコツや接客業向けの様々なテクニックを紹介していきます。
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