携帯ショップで重要な「なんで」とは??
携帯ショップで重要な「なんで」とは?? どうも、だっすー(Follow @daasuu7)です。 私は約8年間携帯販売代理店で勤めています。 その経験や体験をもとに書いていきます。 今回はかなり短いです。 携帯ショップで重要な「なんで??」とは 実際に質問方法 携帯ショップで重要な「なんで??」とは お客様と携帯ショップ店員では 様々な会話を行います。 「なんで??」がしっかり聞けると 下記がちゃんとわかるようになります。 POINT ・勘違いクレームを防ぐ ・提案の見直しになる 「契約の話」「注意事項説明」「雑談」 この中で、勘違いを生んでしまった場合契約に関わると かなりのクレームになる可…
2020/01/13 19:00