③プロサービスでブランドになる
メニューは単なる料金表。スタイルやカラー写真は単なるサンプル。美容は技術を売っているのではない筈なのにきょうは「何しますか？」どうしますか？どんなカラーにしますか？そうしたようなことで仕事するならメニューやサンプルは欠かせないがそうしたところが多い。ある美容室の前をとった際にスタッフはお客様から離れた位置に立っておりお客様は本のページをあちこち見ていて「これにします」とスタッフに言ったのでしょう。すぐさまスタッフがお客様のところへ行って本を持って、後ろに下がり仕事に取りかかっていた。これラーメン屋みたい。お客様はメニューでなく「こんな風になりたい」「こんなところの具合を良くしたい」などなど、気持の中に持つ思いや望みや希望を持っている。それはメニューでは解決できずましてやサンプル見ても解決しない。そこのところにこ...③プロサービスでブランドになる
2020/03/05 11:00
