退去トラブルたすけ隊ライブラリ
住所
出身
ハンドル名
NPO法人 消費者たすけ隊さん
ブログタイトル
退去トラブルたすけ隊ライブラリ
ブログURL
https://taikyotoraburu.hatenablog.com/
ブログ紹介文
NPO法人が退去トラブルをサポートしております。 その実績や相談内容の事例をカテゴリ別にご紹介いたします。
自由文
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更新頻度(1年)

70回 / 126日(平均3.9回/週)

ブログ村参加:2019/04/18

NPO法人 消費者たすけ隊さんの人気ランキング

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NPO法人 消費者たすけ隊さんのブログ記事

  • 担当が勝手に負担割合を決めるって出来るんですか??

    こんにちは。ペットを飼っており相手側からの請求でクロスの負担が100%となっていました。ガイドライン通りだと「35%負担なのでは?」と思い、管理会社に理由をきいたところ、「クロスの損傷が激しい場合100%負担になります。」「ガイドラインには100%負担の義務はないと書いてありますが、、、」「わかりました。なら80%負担でいいです。それでいいですね?」と言われました。この内容で承諾するしかないのでしょうか?? メールでこれまでのやり取りを記載して送ってみては? 担当がその場で「80%を負担でいいです。」と判断することはできません。まずは、メールで、「これまでの経緯~ 担当の一存で80%負担と言わ…

  • ガイドラインが法律になるのですか??

    こんにちは。ガイドラインが法律になるって本当ですか?何か変わりますか?? 2020年に民法改正で、ガイドラインの内容が民法に記載される予定です。 これまでは法律で敷金についての記載がなかったのですが、ちゃんと民法に記載される予定だそうです。ざっくりいうと、「敷金は預かり金なので、全額返金するのが基本ですよ」となります。ここまではこれまで通りですね。 一番のポイントは、これまでガイドラインで書かれていた「通常損耗と経年変化について原状回復義務がないとする。」(普通に使ってついた傷や古くなって壊れたりしたやつは負担しなくていいよ)の部分が民法に記載されることになりました。「ガイドラインは法的拘束力…

  • 物件探しのポイント(家賃交渉編)

    こんにちは。賃貸のトラブルではないのですが、今度引っ越しを考えてまして、色々見て回っています。賃料を交渉する具体的な方法など教えてもらうことはできますか? 交渉出来たら借りる前提で選択肢を2つ出してみては? まず、「借りる前提」というのは、不動産会社は借りるか借りないかわからない人からの交渉に真剣には答えません。交渉だけしても借りないのであれば、家主側からも「交渉だけしてから」と嫌な気持ちにさせてしまうので、そのような雰囲気を感じたらその場で断るケースが多いのは当然かと思われます。なので、交渉はご自身の中で「もし、交渉が通るなら借りようかな?」と思えた時にするのが一番のタイミングです。「交渉が…

  • 消費者センターに相談したのですが、余計ややこしくなってしまいました。

    こんにちは。退去金に関してのトラブルで消費者センターに相談したところ、「自分で退去費用の見積もりを作って、家主に請求しなさい」と言われたのですが、相手不動産屋さんに伝えたところ、不動産屋さんから消費者センターに連絡があったようで、消費者センターからアドバイスは間違いでした。と言われました。今後、どうしたらいいのかわかりません。アドバイスいただけませんか? まずは、整理をしましょう。 まず、「自分で退去費用の見積もり」のところで不動産業者からおかしいでしょ?と消費者センターへ連絡をしているのだと思われます。退去費用の見積もり、業者を指定している契約書も多いからです。この場合は、「相手側からの見積…

  • 全額負担って特約は無効って本当ですか??

    こんにちは。以前のツイートで「特約に記載があっても全額負担って記載は無効」ってコメントしていましたが、これについて詳しく聞いてもいいですか? 消費者契約法10条により無効です。 原状回復とガイドライン7ページに『「民法、商法」等による場合に比し、「消費者の権利を制限し、又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする」と規定されている。したがって、仮に原状回復についての特約を設ける場合は、その旨を明確に契約書面に定めた上で、賃借人の十分な認識と了解をもって契約することが必要である。』とあります。 難しいので簡単に言い直すと、『全額負担など一方的…

  • 不動産会社って悪徳ばかりなのですか?

    こんにちは。いつも有益な情報ありがとうございます。今度、退去を考えているのですが、色々な話がでてきて正直こわいです。不動産業者って悪徳ばかりなのでしょうか? そんなことはないですよ。相談は全国からあるので、そのように感じるのだと思われます。 個人的に知り合いの不動産会社は賃料が相場より2割程高額ですが、入居希望が絶えません。年に3回は家賃の請求書に宝くじを同封し、新年には「家内安全」のお守りを入れています。退去時にはガイドライン通りに算定した上で、鍵を返却する時に「引越お祝い金」を渡したりします。家主側との委託契約時に「賃料を上げる分、こういった予算がかかります」と事前に許可を取って入居満足度…

  • 伝え方のアドバイスですが表現がキツイ感じがします。理由があるのですか?

    こんにちは。今回のトラブルにたくさん相談に乗っていただいてありがとうございました。無事に解決いたしましたが、ひとつ質問がございます。DMなどのやりとりでは感じないのですが、相手側への伝え方のアドバイスの表現が少しキツイと感じました。これはわざとなのでしょうか?理由があるのですか?? はい。相手が言われ慣れているからです。 不動産屋さんって、毎日のように退去立ち合いをしています。その中で、「ガイドラインに乗っ取ってお願いします。」「消費者センターに相談にいくよ。」と、伝えても今回のようなトラブルになる相手側の内心では、「今回のケースは~と話をしたらわからないだろう。」「どうせ口だけだろう。」「相…

  • 代位弁済ってなんですか?慰謝料で100万円???

    こんにちは。退去立ち合いで「金額に納得いかないなら保証会社に代位弁済かけます。そちら側とやりとりしてください。」と言われました。意味も分からず数日すると保証会社から「費用については管理会社と決着がついてるからこちらから督促しています。保証人と会社に連絡します」と、すごく詐欺にあったような気持ちになりました。退去時に何もサインはしておりません。とても滅入ってます、アドバイスをいただけませんか? 変わりに保証会社から請求しますという意味です。ローンの滞納と同じで銀行等の信用情報に記録されます。だけど、違法行為です。 とても大変な状況ですね。退去時に保証会社のサインをしていないということですので、ま…

  • 法人契約でリフォームとクリーニング代で113万円の請求が来ました。

    こんにちは。法人を営んでおり法人名義で7年住んでいたマンションを先日、退去したところ、管理会社から113万円を請求されました。弁護士に相談しようと思ったのですが手付金30万と言われたため、まずはご相談できますでしょうか?名義は法人名義 契約書は普通賃貸借 使用目的は住居 退去についてはガイドラインを考慮する覚書がありサインしている。 ものすごくぼったくりです。 一般的に法人名義であればガイドラインは考慮されません。相手側はそこを根拠に請求をしてくる事が多いです。しかし、法人名義であってもガイドラインの覚書にサインをしているのであれば、特約としてガイドラインが有効となります。合わせて原状回復に関…

  • ペット可の退去費用は14万から7万になりました!

    こんにちは。ペットを飼っていたのですが、14万円の請求をされました。説明に疑問を持ったため、内容の確認をお願いします。請求書にはクロス1面(48.2㎡)でペットを飼っているので減価償却ナシ。クロスは幅90cmを使うので多くなるとのこと。ワックス(8,000円)電球の取替費用(1,100円)とあります。この内容は正当でしょうか? 全く違います。 1.ペットを飼ってたらクロス張替えに減価償却されていないとのことですがガイドライン裁判事例18でも記載されているようにペット可でも減価償却を行う判決を事例としてます。さらに、入居時にクロスが新品でないならば新品の時から減価償却をいたしますので相手側にクロ…

  • 設備が壊れて連絡しても管理会社の対応が悪いのですが、、、

    不動産業者へ、設備が壊れたことを連絡しても対応が悪かったり、遅かったり、、「この前は自分で対応できませんか?」と言われました。家賃も払っているのになぜ追加で費用を支払わなければならないのか納得できません。どのようにしたらちゃんと対応してもらいやすいですか? メールで送ってみてください。 設備が壊れたり、不備があった場合は家主側の負担です。おっしゃる通り、レンタル料として家賃を払っているので当然です。管理会社のテキトーなやり取りを防ぐためにはメールでやりとりすることが一番です。対応が悪ければ、メールを証拠に家主や消費者センターに連絡することも出来ます。「自分で直してもらえますか?」と言われました…

  • 広告料ってなんですか?良い不動産なの??

    こんにちは、現在仮押さえしている物件の仲介手数料を下げてもらえないか交渉をしているのですが、「この物件は広告料が出ない物件なので、無理です」と言われ、聞きなれない言葉でよく意味が分からず、相手側の説明もよく理解できなくて、結局うやむやにされてしまいました。広告料とはどういったものなのでしょうか? 広告料とは家主から仲介手数料とは別にもらうお金のことです。基本的に、不動産会社は借りる側・貸す側の両方から仲介手数料という手数料を合計して1カ月分いただけると法律で決まっています。多くは借りる側から1カ月分もらうケースをよく見かけますよね。広告料ですが、空室が多かったり不動産屋さんの担当さんに優先的に…

  • (再)退去立会いで「写真を撮らなかった方が悪い」といわれたのですが、、、(再)

    退去立合いの時に相手から入居時の写真を撮ってない方が悪いから請求しますといわれました。こちらに落ち度があるのでしょうか? そのようなことはありません。お金を請求する側が証拠を提出しないといけません。 入居前にキチンとチェックをしていなかった不動産会社や家主側に責任があります。裁判とかになると証明責任や立証責任と呼ばれる内容ですね。退去立会いでそのような事を言われたら、すぐに録音や動画に撮るようにしましょう。相談する時に使えますし、証拠にもなります。また、相手に変な事を言わせないためにプレッシャーを与えることもできますので、とても大事です。 わかりました。相手にそのようにメールしてみます。 担当…

  • 敷金の返金が2ヶ月たってもないのですが、、、

    こんにちは、ご相談があり、DMさせていただきました。4月末でアパートを退去したのですが、7月現在まだ敷金の返金がありません。不動産屋さんに確認したところ、大家さんに連絡とってみますと言われました。家主が振込待ちなので待ってくださいという内容でした。契約書には1カ月で敷金を返金しなければならないと書いてあります。2ヶ月も待っているのですが、何か対応方法などありますでしょうか?アドバイスいただけると助かります。 遅すぎるので立て替えてくださいと主張してみては? 不動産屋さんは仲介手数料をきちんといただいてますので退去までしっかりするべきなのですが、ここら辺で会社としてきちんとしてるかの判断材料にな…

  • 窓ガラスを破損してしまったんですが金額が高額な気がして、これはあってるのですか??

    現在入居中の物件なのですが、子供がお部屋の窓ガラスを破損してしまいました。。窓ガラスの修理を管理会社に依頼したのですが、計77,300円の見積もりまで安くしますといわれ、詳細な見積を待っている状態です。ある程度はしかたないとは思いますが、高額な内容ですのでどのような対応をすると良いでしょうか? 契約書確認と、別業者に同じ型番での見積りを依頼する 管理会社から簡単に値段が下げられると逆に信用できないですよね。管理会社は手数料のバックをいただいたりしますので、指定業者以外を使いたくないのでしょう。今回の詳細な見積りと同じ内容の見積もりを他の業者で見積りを取ると実際に妥当な金額なのか確認できますので…

  • よくメールをオススメしてますよね?

    いつも読ませていただいております。質問なのですが、どの事例や注意でもメールをオススメしています。なぜメールをそこまでオススメするのでしょうか?。電話ではだめなのでしょうか? テキトーなことを言われたり、脅されたり、怖い思いをしない為です。 例えばですが、部屋の不具合を連絡して返事が無かったり、入居者負担と言われたことはありませんか?忙しいので忘れることも人間にはございますが、軽くあしらわれたりすると嫌な気分にもなりますよね。メールだと、「忘れてました」「聞いてませんよ」とはなりませんし、テキトーな返事が返ってきたら、相手側の対応が悪かったという証拠にもなります。 退去立ち合いで、「色々文句を言…

  • 揉めたくないけど、ほんとにこの内容あってるの?

    退去立ち合いで殴り書きの請求書を渡され、サインはいいから印鑑だけ押してといわれました。ルームクリーニング28,000円と畳表替え60,000円と書かれてます。ちなみに家賃は47,000円で、敷金を1カ月分預けています。この金額が妥当なのか確認お願いできますか?揉めたくはないのですが余分な費用は払いたくないです。 契約書の特約部分をチェック 契約書の①特約部分に具体的な金額の記載。②そのページにサイン③その内容をおぼえていたか の3点が必要です。今回は、サインされてますが、金額について具体的な金額の記載がないですね。今後のやりとりをメールで相手側にその事を指摘する事をオススメします。 わかりまし…

  • 家賃保証会社って何?もっと詳しく

    家賃保証会社に加入が入居条件になっていることについて問題はないのでしょうか? 契約自由の原則に基づいて問題はございません。家主側が募集の条件としていることを物件資料に記載されていて見ている人が借りる借りないを選べる為です。嫌でしたら契約しなければ良いという考え方ですね。 家賃保証会社への支払いってぼったくりとかあるのですか? 家賃保証会社によって金額や支払方法について違いますので保証会社のパンフレットを確認ください。契約時に領収書も発行しますのでぼったくりはないと考えております。領収書と支払う金額が違う場合には注意してください。 家賃保証会社に請求できるようにサインを求めてくるのは誰ですか?家…

  • 退去後に追加でリフォーム代を請求されました、、、

    退去精算も終わったのですが、今になって管理会社から追加で費用負担をお願いできないかと連絡がきました。「お願いがございます。家主さんがリフォームを検討しており、弊社として家主さんと半分ずつ負担する案を検討してみました。お考えをお聞かせください」とのことです。これは負担しないといけないのでしょうか? 負担する必要は一切ありません。 リフォームは家主の負担となりますし、設備も家主負担です。「お願い」とありますので、「拒否します。」で解決ですよ。記録に残すためにメールだけでやりとりすることをオススメします。 なるほどです。そのように対応いたします。 話を聞く姿勢だと情に訴えてきたり長引かされたりします…

  • クロスって入居した時を新品として見るのですか?

    不動産業者から、「ガイドラインにクロスを張り替えた記録がこちらにはないので、入居した時をクロスが新品だったと判断しますと書いてある。入居時に傷はないとサインしてますのでそのようにします。」とメールがきました。入居時にサインしたからって新品だと判断されるものなのですか? ガイドラインにそのようなことは書いてません。 ガイドライン13ページには、双方で協議をして消耗具合で判断すると記載があります。不動産業者によってはテキトーな事を「ガイドラインに書いてます」と虚偽の説明をしてくるケースが多いですので、やりとりはメール等で相手の虚偽の説明を記録することでこちら側が有利になりますよ。 なるほどです。指…

  • 退去立合いは必ずしないといけませんか?

    近日中に退去を予定しているのですが、女性一人だと正直怖いので立ち合いしたくないのですが、、、これまでも、クロスが破れていると伝えたら「入居者負担です。」と言われたり、他の部屋の人が退去費用に納得しないと事務所に2時間話をさせられた。嫌だけどサインしたと聞きました。退去時に20万はかかると電話で言われ、とても怖くなってご相談した次第です。退去立ち合いって必ずしないといけないのでしょうか? まずは契約書をチェック!立ち合いは法的に必要ありません。 契約書の条文「退去」の欄に立ち合いが記載されているかを確認ください。 記載があれば契約上は立ち合いが必要です。しかし、上記のような状態であれば、退去しま…

  • 退去の用紙に「金額について同意しました」と書いてあったらどうしたらいいですか?

    入以前に退去時に「退去しました」以外の書類にはサインしないようにとありましたが、具体的にどのような書類が考えられるのでしょうか?。もしその書類に金額についても記載があった場合にはどうしたらいいですか? 相手に同意してませんので文面を消しますと伝えましょう。 サインをしてしまうと「金額については後で交渉します」と口では言っていても「サインしてますので」と言われたらどうしようもありません。自分の身を守るためにはあいまいにしておくことはとてもリスクが高いです。退去の用紙と金額に同意すると記載がある文面があった場合には、その文面を二重線で線を引き、押印しましょう。 なるほどです。そのように対応いたしま…

  • 家賃を滞納すると、どうなりますか?

    例えばなのですが、家賃を滞納するとどのようなデメリットがあるのでしょうか?滞納をするわけではないのですが、してしまった場合にどのようになるのか知っておきたいのでおしえてもらえませんか? 次の家を借りたり買ったりできなくなります。 1カ月滞納不動産会社から家賃保証会社へ立替えの依頼がいきます。この段階で滞納の記録が残りますので、家を借りれなかったり、家を買う時のローンが通らなかったりします。2か月滞納参連帯保証人に連絡が行き、滞納の督促と借りている人を退去させてもらえないかと相談されます。場合によっては会社に相談がいくケースも考えられます。3カ月滞納裁判を起こされて裁判所に出頭の連絡がきます。そ…

  • 相手側がメールしてって言っても電話してくる、、、

    いつも参考にさせていただいております。今回は、よく指摘されているメールでのやりとりについて質問があります。毎回、「メールで返事お願いします」と伝えているのですが、相手側が必ず電話をかけてきます。「電話が早いので」「メールで伝える程ではないので」と来た場合にどのように返したらいいでしょうか? 相手会社の物件問い合わせメールから送る。 わざとではない場合も多いとは思いますが、こちら側が仕事中に何度も着信があったり、電話を取らない方が悪いと言われても困りますよね。 このような場合が続いたら、問い合わせ窓口を変える事をオススメします。「何度も担当に伝えたのですが、こちらが仕事中に電話されても取れない場…

  • 電球の取替費用が1,900円って高くないですか?

    退去の見積書で電球取替費用が1,900円ってあるのですが平均ですか? まずは、型番を問い合わせてみてはいかがでしょうか?電球単体であればそれほど高額なのは不自然ですね。 なるほどです。不動産屋さんに聞いてみます。 ------数日後------ 「今回、※※※という型番で電球交換しております。LEDですが金額は普通の電球と変わりないです。」と連絡がきました。妥当なのでしょうか? だいぶ違います。電気屋さんでみてもらえば価格の差は歴然です。合わせて、原状回復ですのでもともとの電球と同じ価格分まで負担でそれ以上は家主負担となります。 なるほど、、、もう一度聞いてみます。 ------数日後----…

  • タバコやペット可は全額負担でしょ?っていわれたのですが、、、

    最近、質問なのですが、タバコやペット可をOKもらっている場合でもかかった費用は全て負担するようにガイドラインで決まっていると言われました。契約書の特約にサインをしてしまっているのですが、契約時に説明等はなく、「動物を飼う方が悪い」「タバコを吸うから悪い」と嫌な思いまでしています。この場合、泣き寝入りしかないのでしょうか? ガイドラインにそのような記載はありません。 タバコやペット可について、ガイドラインにはこのような事例があります。 1.事例31 タバコによる特別損耗についても減価償却を考慮する。タバコを吸うことで全室のクロス張替えは仕方ないことではありますが、だからと言ってクロスが古くなるこ…

  • 網戸が破れてしまった場合と、壁紙が剥がれている場合について

    入網戸が破れてしまった場合とか、壁紙が剥がれている場合って退去する前に直した方がいいですか。壁紙は剥がれてきているのですが、網戸はベランダでタバコを吸っていて焦げてしまいました。ほんの少しの穴ですがいけますかね? ご自身で空けたのなら仕方ないです。 壁紙は早いうちに不動産会社へ連絡する事をオススメします。連絡が遅くなったので、被害が大きくなりましただと入居者にも過失がでてしまうからです。 直してもらえたら解決。そうでなくても記録を残す事でこちら側に請求されることを防ぐ事につながります。ご自身で空けたのであれば網戸は仕方ありません。タバコの件を踏まえてもご自身で直す方が費用的に安く済むはずです。…

  • 子どもが落書きをしてしまったのですが、

    キッチンカウンター下の壁紙に子どもがクレヨンで落書きした跡が薄く残ってます。こちらの落ち度なので仕方ないとは思いますが、15,000円という金額について妥当なのか教えてもらえますか? まずは、クロスの㎡や単価の詳細が無いのが問題ですね。これではあっているかもわからないので、問い合わせてもらうことはかのうでしょうか? なるほどです。不動産屋さんに聞いてみます。 ------数日後------ 「クロスの単価は1㎡/850円となり、カウンター周りの壁クロス1面20mの一部を請求させていただいてます。安くしています。」と連絡がきました。クロスの20mの一部という表現がよくわからないのですが、妥当なの…

  • 掃除していないことに確認していないことが悪い。出て行ってもらってかまわない。

    一人暮らしで問題がおきました。33,000円のアパートに引っ越したところ、エアコンやトイレ・風呂場が悲惨な状況でした。仕方なく自分で掃除をいたしました。 不動産屋さんからオーナーに連絡してもらったら、「出て行ってもらってかまわない。確認しなかったあなたが悪いので、退去費用も短期解約違約金も払え」と言われたとのことです。泣き寝入りしかないですか? 退去時のハウスクリーニング費等免除してほしいとお伝えください。 すでに住まわれているという事であればこれから清掃に入ることは実際ムリがあります。ハウスクリーニング等がされていないことを再度、管理会社へメールする事をオススメします。電話だけでは謝罪だけで…

  • 不動産屋から言われたイライラした発言を集めました パート1

    10年前はガイドラインはまだないので、今回の契約とは関係ございません。 ガイドラインは改訂が平成23年にありましたが、判例が追加されているだけで、そもそもは平成10年からありますので約20年前からあります。虚偽ですね。 畳の表替え費用は入居者が全額負担すると判決が出ている。 契約書の内容によりそれぞれで全ての判決で全額負担すると認識させるような主張は間違いです。どちらかというと退去時には家主側はが負担するとした判例の方が多いくらいです。 消費者センターは無知しかいないから相談しても無駄。 たしかに、対応する担当によってはテキトーに「行政書士センターに連絡してみたら?」「大家さんと直接交渉してみ…