自由化された電力・ガスビジネスの最前線でコンサルティングをおこなう経験から、現場のリアルな情報を週刊でお届けします。最新のビジネス動向から具体的なオペレーションの実務まで。
サービス仕様の重要性② まずは約款の項目は押さえてから業務・システム構築へ
目次フロント部門が行う「サービス企画」はまだまだコンセプトレベルサービス仕様が抜け漏れだらけだとその後のトラブルの原因にまずは約款に記載される項目を押さえる「料金メニュー」はサービス仕様のごくごく一部 フロント部門が行う「サービス企画」はまだまだコンセプ
サービス仕様の重要性① 好調な新規参入者はサービス仕様を重視する業
目次エネルギー事業と「サービス仕様」の関係性勝ち組新電力の代表はすべてサービス仕様を重視する業界良い企画でもサービス仕様が固まらないために消えていく新しいことをして事業を伸ばすために必要・必須のスキル エネルギー事業と「サービス仕様」の関係性 今回はエネル
年間100万件のインパクト③ 新電力は今TOUメニュー提供のためのスキル・ノウハウを蓄積すべき
目次新設に対応する=オール電化住宅へ提供するTOUメニューを準備するということまだまだTOUメニューに必要性に駆られていない新電力も少なくないTOUメニューは圧倒的にサンプルデータが少ないため検討しにくい今後のビジネスを考えるとTOUメニュー検討のスキル・ノウハウは
年間100万件のインパクト② 臨時→新設→再点の大きな流れと押さえるべきチャネル
目次工事中は「臨時」というメニューを工事事業者が締結している引き渡しが終わったあとは「新設廃止」という状態へ新設廃止→再点は新電力の既存プロセスで十分対応ができる新設の新規需要家を獲得するために押さえるチャネルは「施工会社」 工事中は「臨時」というメニュ
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