日本の接客は過剰だという話
「日本は接客レベルが高い」「ホスピタリティが世界一素晴らしい」とかってよく言われますよね、私も同意見です! 日本でどんなお店に行っても不快な思いをすることって少ないかと思います。 singapore18.hatenablog.com 日本で社員研修の担当をしていた頃、自身の経験を振り返って例を挙げてもらい、感動接客とは何か、おもてなしとは何か、よくディスカッションを取り入れていたものです。 店舗にはミステリーショッパーを導入してお客さまのフィードバックを元に接客品質を向上させよう、ブランド価値を高めようっていうことをやっていました。あとは接客コンテストなんかも!(接客コンテストなんてやるの日本…
2019/09/18 01:32