ヤマト運輸にAIが導入されてる!【人と話したいときには】
ここでのテーマは、ヤマト運輸にAIが導入されてる!です。 結論というかお伝えしたいことは、人間と話したいときには、です。 知ってました? ヤマトの電話窓口にAIが導入されてます。 先日、電話したら自動音声で「AIが受け付けます」と。 で、ぼそぼそ喋ってたら「聞こえません、切ります」。 ガーン。※AIのくせに・笑 その後、何度かトライして、成功。 サイトを確認したら、こんな流れでした。 ↓↓↓ ※予め見ておくと心の準備ができます。 しかし、AIの聞き取り能力、かなり向上してますね。 ただ、AIって、ほんとに取り次いでくれるの?(←大丈夫でしたが)など、心配かもしれません。 もし人と話がしたい時は、自動音声ガンダンスで、[2:お電話をご希望]→ [3:その他のお問い合わせ]と進めばよいそうです。 詳しくはこちら。 わたしは集荷依頼をするときはいつもクロネコメンバーズです。 Webからの入力で完結しています。 ただ、今回は宅急便を超える180サイズのヤマト便を送るため、電話しました。 後々、聞いたところ、ヤマト便の集荷にはAIは対応しておらず、本当は、人に依頼しないといけなかったとのことです。 ※今回は上手くいきましたが。 俯瞰すると、これからの時代、仕事がAIやロボットに取って代わられる未来が来ると言われます。 こんな感じで、少しずつじわじわと来るのですね。 そんなことも思いました。 ということで、ここのテーマでのお話は以上です。 P.S. 実は、ヤマト運輸の前日に佐川急便に集荷依頼。 ※大型荷物といえば、佐川急便ってイメージがありましたので。 でも、1日待ってたのに、とうとう、来ませんでした。 こんなことあるのか(ヤマト運輸ではありえないです)と思いきや、ネットで調べると結構、事例が上がってました。 こちらをクリック。 ↓↓↓ 佐川急便、いかんですね。 次からもヤマト便にします。 それでは。お付き合いいただき、ありがとうございました。
2021/06/30 11:27