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「思いまして」効果
「お急ぎかと思いまして」と、 期日前に、依頼された書類を渡したとき、相手はどう思うだろうか？ 「助かる！」以上の感情を持つのではないでしょうか。 「思いま…
2024/04/25 07:00
「言い訳」はどこまで行っても言い訳？
「言い訳」はどんなに工夫を凝らしても、やはり言い訳に聞こえてしまいます。 ところが、「言い訳」となる事実への対応を聞くと、 人は「言い訳」の中身を理解するの…
2024/04/18 07:00
話にはタイトルが必要
「結論から話せ」と言われるが、 結論から話し、上司にはまってしまう部下は多い。 話のタイトルがないからだ。 「〇〇の件ですが」と、話のタイトルがあ…
2024/04/11 07:00
「質の高さ」を表現するって難しい？
仕事の「質」と「量」どちらが大切かという議論は、尽きることなく続いているが、 「質の高さ」を表現するのは、非常に難しい。 仕事の精度については表現で…
2024/04/04 07:00
ほどほどのお酌
時代の変化を感じさせるのは、 お酌の仕方だ。 かつては、相手のグラスを空けさせないことが気づかいだった。 だから、積極的にお酌した。 しかし、今は、…
2024/03/28 07:00
コメントをもらえる人になる
会社には、その人について、コメントできる人とコメントできない人がいる。 何が違うのだろうか？ コメントできる人は、その人の行動が浮かぶ。 一方、コメ…
2024/03/21 07:00
「自分らしさ」とは何か？
「自分らしさ」を表現することは、なかなか難しい。 企業で働くビジネスマンやビジネスウーマンならなおさらだ。 「自分らしさ」を自分の経験と置き換えることはでき…
2024/03/14 07:00
商談時間30分は長いか、短いか？
商談時間30分を、長いと思う人もいれば、 短いと思う人もいると思います。 きっと、ケースによって違うのでしょう。 しかし、長いと思うか、短いと思うかは、相…
2024/03/07 07:00
質問への「答え」が長くなる理由は？
意外に難しいのが、「質問されたことに答える」ことだ。 ダイレクトに質問に答えてないこともあれば、質問されたこと以外のことを話してしまうこともある。 …
2024/02/29 07:00
「できたこと」「できなかったこと」どっちに関心が？
部下と面談してはっきりわかることがある。 「できたこと」を中心に話す部下と、 「できなかったこと」を話す部下がいることだ。 どちらが良いかという問題…
2024/02/22 07:00
「お言葉を返すようですが」はキツイひと言
「お言葉を返すようですが」を、 上司に反論する時のマナーの言葉だと思っている人は多い。 この言葉が出るのは、社会人になってすぐに覚える言葉だからだ。 いわ…
2024/02/15 07:00
「頑張ります」は場に合った言葉？
「頑張ります」は、ビジネス記事では評判がよくない。 「どう頑張るか」が示されていないからだ。 私は長い間、そのことに疑問を持ち続けてきた。 たしかに、…
2024/02/08 07:00
ピンと来ますか？「キャリアアップ」という言葉
上司との面談で、 「キャリアアップ」という言葉はわかりにくいかもしれません。 キャリアップという言葉は、言った方はよくわかっていても、言われた方はよくわか…
2024/02/01 07:00
「間を取る」は頭で改行すること？
話し方で一番むずかしいのは、「間の取り方」だ。 どういう所で間を置いてよいかわからないし、練習する場もない。 話し方で一番難しいのは「間の取り方」 とこ…
2024/01/25 07:00
「思い通りにならない」から楽しく、続けられる
私たちは、「思い通りにならない」は意外に楽しく、 続けられる要因になっていることを知っている。 思い通りにならないは楽しい ゲームでもそうだ。 めったに…
2024/01/18 07:00
なぜ、一流の人は余裕があるように見えるのか？
よく、一流の人は余裕があるように見えると言われる。 しかし、一流の人は忙しいに違いない。 なぜ、そのように見えるのだろうか？ 私は、それはスケジュー…
2024/01/11 07:00
2024年に「問い」を立てる
新年おめでとうございます。 新年最初の記事は、「問いを立てる」です。 2024年はどういう年なのか、 自分にとって2024年はどういう年なのか、 問いを…
2024/01/04 07:00
終わりよければすべてよし
激動の2023年も終わろうとしている。 最近、つくづく思うことは、 日本人は、物事の終わり方をとても大切にしているということだ。 必死に、「終わりよければ…
2023/12/28 07:00
「仕事に追われる人」とは？
「仕事に追われる」という言葉をよく使いますが、 「仕事に追われる人」のほとんどは、 書類に追われているのではないでしょうか？ 書類に追われていると、…
2023/12/21 07:00
「言い訳」の内容
「言い訳」の内容は、 じつは、みんな、よくわかっている。 みんなの関心は、そんな事実があって、どう対応したかなのだ。 私たちは、このことをとかく忘れる。 …
2023/12/14 07:00
アウトプットをわかりやすく言うと？
アウトプットをわかりやすく言えば、 形として外に出すことだ。 ところが、本や記事ではアウトプットに質的なものを要求してしまう。 これでは、アウトプットしづ…
2023/12/07 07:00
飲んだ席での話
「あなた、こう言ったよね」と言われて、驚くことがある。 人は飲んだ席での話を意外に覚えているのだ。 飲んだ席での話は、 次第に、会社のこと、職場…
2023/11/30 07:00
本当に仕事ができる人
「本当に仕事ができる人」の特徴って、何だろう？ ビジネス書に書かれているのは、「仕事ができる」と思われせる方法だ。 しかし、「できる」と思わせることと、…
2023/11/23 07:00
ワンランク上の仕事って？
サラリーマン時代、わからなかった言葉がある。 「ワンランク上の仕事をしろ」という上司からの言葉だ。 今から考えると、言った方も言われた方もよくわからなか…
2023/11/16 07:00
理想のリーダーと現実のリーダー
理想のリーダー像と現実のリーダー像は違うことを示したのは、 『悪いヤツほど出世する』を書いたジェフリー・フェファーだ。 ところが、私たちはそうは考…
2023/11/09 07:00
フラットファイル整理術
書類を収納するファイル、どんどん膨らんでいきませんか？ その姿を見るだけで、疲れてしまいます。 また、ファイルの中で書類を捜すにも時間がかかるようになります…
2023/11/02 07:00
オーラは感じ取るもの
オーラの中身をいくら分析しても、あまり意味がないかもしれません。 オーラは感じ取るものだからです。 感じ取るという視点から、 オーラを考えていきまし…
2023/10/26 07:00
「なんであいつが」と思うのはなぜ？
「なんであいつが」と思うときがあります。 その人が抜擢されたり、昇進したり、いい異動先に行ったりした場合です。 しかし、なぜ「なんであいつが」と思うのでし…
2023/10/19 07:00
部下の仕事を待てない上司
部下の仕事を待てない上司は多い。 「できる」と呼ばれている上司ほど、そんな傾向が強い。 なぜだろう？ それは、「できる」と呼ばれていることと密接な関係…
2023/10/12 07:00
「会社への提言」とは？
「会社への提言」欄って、見たことありますよね。 しかし、何を書いてよいかわからないから、 ほとんどの人がブランクにしています。 「会社への提言」欄はほとん…
2023/10/05 07:00
「仕事で見返す」とはどういうことか？
「会社を見返してやりたい」と思うことは、誰にもあります。 その心は「仕事で見返してやりたい」ということですが、 どうすれば見返せるか、なかなかわかりません…
2023/09/28 07:00
「普遍的」の対義語に、大切なものが
「普遍的」という言葉、聞きますよね。 「あらゆる物事に共通してあてはまる」という意味です。 だから、私たちは「普遍的」なものを追い求めてきたのです。 しか…
2023/09/21 07:00
「良い評価」よりも、「正しい評価」をめざす
仕事を評価されなかった時、 悔しい気持ちでいっぱいになります。 その気持ちはどこから来るのでしょうか？ それは、自分の仕事を、理解されなかったからではないで…
2023/09/14 07:00
「自分を大切にする」とは？
「自分を大切にする」とは、 自分の価値観を大切にすることなのだろうか。 自分を肯定するなどなのだろうか？ もちろん正解などないが、 その時、その時の自…
2023/09/07 07:00
ビジネスバッグ、肩に掛けていますか？
「ビジネスショルダーバッグ、使っていますか？」 ときけば、 ほとんどの人が「YES」と答えるでしょう。 今は、ほとんどのビジネスバッグがショルダー付だから…
2023/08/31 07:00
アポ確認は、訪問する側、受ける側双方の不安を払しょくする
訪問先に、 「本当に待っているのか」と不安を覚えながら、 向かったこと、ありませんか？ アポの確認を躊躇したからです。 アポの確認は躊躇しがちです …
2023/08/24 07:00
上司に一番刺さる言葉は？
上司に刺さる言葉は、多くのビジネスマンが研究してきたに違いありません。 そこで、ビジネスマン経験が長い私からひと言。 じつは、 上司に一番刺さる言葉は…
2023/08/17 07:00
ビジネスマンの「借り」は組織で返す
取引先に高い店でおごってもらったという経験ありませんか？ そんな心の負担は、いつまでも残るものです。 そんなことは、上司にも報告しづらいに違いありませ…
2023/08/10 07:00
「仕事ができる人」は本にはいない
私たちは、「仕事ができる人」を本に探しに行く。 しかし、そこに書かれているのは、著者から見た「仕事ができる人」だ。 あなたとの関係もない。 だから、読み終…
2023/08/03 07:00
「傾聴」という言葉では解決できないのが、人の気持ち
一所懸命、傾聴しているつもりでも、 部下から「話を聞いてもらえない」という答えが返ってくる。 なぜだろう？それは、自分の気持ちをわかってもらえないからだ。 …
2023/07/27 07:00
上司はなぜ心配性なのか？
「念押し確認」する上司に、 「しつこいな」と思ったことありませんか？ なぜ、上司はそこまで心配するのでしょう？ それは、自分が「念押し確認」しなかっ…
2023/07/20 07:00
企業で働くビジネスマンは、ゼネラリストかスペシャリストか？
ゼネラリストという言葉は死語になりつつある。 企業で働くビジネスマンは自分がゼネラリストなのか、スペシャリストなのか、よくわからなくなっている。 そんな…
2023/07/13 07:00
「たたき台」役を務める人は評価される
「たた台」役を務める人は評価されます。 なぜでしょう？ それは、まさに「たたき台」の意味にあります。 「たたき台」は鍛冶屋さんが使用する台に由来します …
2023/07/06 07:00
上司は部下に承認を求めている
部下が上司に「承認」を求めるように、 上司も部下に「承認」を求めている。 このことは、いままで見逃されてきた。 それにはハーズバーグの「動機づけ要因ー…
2023/06/29 07:00
「評価される人」って、どんな人？
「評価される人」というと、すぐに質的なものを思い浮かべます。 質的なものは、溢れるばかりにビジネス書に記載されています。 すると、何が決め手になるか、わか…
2023/06/22 07:00
完璧でなくてもよいが、どんな状態だったらOKか？
「完璧でなくてもいい」と言う記事は非常に多いですよね。 では、どんな状態だったらOKなのでしょう。 このことが、意外に明確になっていないのです。 …
2023/06/15 07:00
人間関係が改善したら、会社に残りたいと思いますか？
ビジネスマンやビジネスウーマンを悩ますのは、職場の人間関係です。 職場の人間関係から、会社を辞めたいと思う人も多いはずです。 しかし、 職場の人間関係が…
2023/06/08 07:00
「専門性」は永遠に続かない
どの本にも「これからの時代、専門性がないと生き残れない」と書かれている。 しかし、「これからの時代」と言いつつも、 その専門性は今の時点で考えた専門性だ。…
2023/06/01 07:00
軽んじられた時、どうしますか？
人が一番悔しい思いをするのは、自分が軽んじられたときではないでしょうか？ なぜ軽んじられたのでしょうか？ つらい作業ですが、考えてみたいと思います。 …
2023/05/25 07:00
「尖った人」は今を生きる人か？
いま、「尖った人」は大流行りですよね。しかし会社社会に長くいる人は、ちょっと違和感を持っています。 それは、「尖った人」は過去の人だからです。 そんな社員は…
2023/05/18 07:00
運には、近づける運もある
私たちは運の中身を深く考えません。 結果としての運もあれば、人との関わりの運もあると思うのです。 サラリーマンを左右する最も大きな運は、上司との巡…
2023/05/11 07:00
仕事は一部の人に集中する
仕事は一部の人に集中していると、思ったことないですか？ 仕事はできる人に集中しているのです。 不思議なことは、 仕事ができる人は仕事を多く抱えているにもかかわ…
2023/05/04 07:00
自己紹介が長い人
新年度が始まり、自己紹介する機会が増えていると思います。 注意しなければならないことは、 ビジネス社会では、単純に、自己紹介が長いということだけで嫌われてしま…
2023/04/27 07:00
表敬訪問の意味は？
表敬訪問は時間のムダという声をよく聞きます。 たしかに儀礼的なものであり、ビジネスの関係は仕事で築けばよいのかもしれません。 ただ、表敬訪問の意味はあまり…
2023/04/20 07:00
「御用聞き営業」は本当にいけないのか？
私たちを悩ますを言葉がある。 「御用聞き営業をしてはいけない」という言葉だ。 それは、「注文を聞くだけの待ちの営業ではなく、こちらから提案しなさい」という意…
2023/04/13 07:00
「打たれ強い人」とは、どんな人か？
「打たれ強い」とは、「批判や強い反対を受けても精神的に屈しないこと」です。（実用日本語表現辞典参照） その人たちは批判や反対に遭遇しても、 自分の姿勢が反対…
2023/04/06 07:00
「勉強になりました」は言われて嬉しい言葉なのか？
ビジネスマナーの本や記事では、「勉強になりました」という言葉が推奨されている。 しかし、実際には、「勉強になりました」という言葉を、よく思わない人も多い。 …
2023/03/30 07:00
「仕事が早い人」ってどんな人？
「仕事が早い人」の特徴を述べた記事は多いですよね。 どれも正論です。 しかし、「仕事が早い」を判断するのは人です。 人は、どんなとき「仕事が早い」と感じるの…
2023/03/23 07:00
ほどほどの期待術
人に期待したとき、思わず、成就した瞬間が浮かぶ。 それだけに期待したことが起きなかったとき、ダメージは大きい。 ダメージを減らす方法はないだろうか？ 最…
2023/03/16 07:00
バカラのグラス、仕舞ったままになっていませんか？
かく言う私も、いいことがあったら、 「このグラスで、ウイスキーのオンザロック」と思って、はや17年。 ずっと、畳の下に収納していました。 その心は、「割った…
2023/03/09 07:00
「その他大勢」の「その他」って？
「その他大勢」の「その他」って、表現するの、なかなか難しいですよね。 「主たるものではない」ということですが、 ここを、「名前が挙がらない」と考えると、閃…
2023/03/02 07:00
「浅くて大きい引き出し」の意外な活用法
座ったときに真正面にくる、浅くて大きい引き出しのことを、 センター引き出しと呼ぶのだそうです。 あなたはこの引き出しを、会社でどう使っていますか？ 意外な…
2023/02/23 07:00
そのバタバタ感はどこから？
いつもバタバタしている人っていますよね。 忙しいからでしょうか？ しかし、仕事が立て込んでいても、バタバタしていない人もいます。 それは性格なのでしょうか？ …
2023/02/16 07:00
社風とは何か？
私たちは、万人に共通した成功法則のようなものにこだわる。 しかし、実際には出世するタイプは企業ごとに異なる。 社風が存在するからだ。 それでは、社風とは何…
2023/02/09 07:00
集団の価値観、それは空気
今世紀初め、巨大企業が倒産した。 その企業は、なんと、売上高全米7位、世界16位の企業だった。 その名は、エンロンだ。 エンロンには独特の価値観があった。 …
2023/02/02 07:00
行動を起こして偶然のチャンスを活かす！ ー これが「計画的偶発性理論」だ
クランボルツの理論は、他のキャリア理論（カウンセリング理論）と大きく異なります。 「キャリアは前もって計画できる、計画すべきだという考え方は非現実的」と考え…
2023/01/26 07:00
見下す人って、どんな人？
あなたの周りに、 人の知人の話は否定するが、自分の知人の話は100％正しいという前提で話す人いませんか？ 私は、こんな人が、人を見下している人だと思うのです。…
2023/01/19 07:00
気持ちに「寄り添う」とは、どういうことか？
人の気持ちに「寄り添う」とは、 話をよく聞くことでしょうか？ その人を理解することでしょうか。 ちょっと違う気がします。 なぜなら、「寄り添う」は能動形だから…
2023/01/12 07:00
2023年はあなたの「役割変更」の年
新年おめでとうございます。 新年最初の記事は「役割」についてお話しします。 人が生涯に果たす「役割」を述べたのはスーパーでした。 スーパーはこの「役割」の連…
2023/01/05 07:00
2023年は「自分の棚卸し」から
今年最後の記事となりました。 2023年も激動の年となりそうです。 激動の時代を生き抜くには、「自分の棚卸し」が必要です。 「自分の棚卸し」って、何でしょう…
2022/12/29 07:00
実際そうかも？：『会社人生は「評判」で決まる』
『会社人生は「評判」で決まる』という本がある。 実際、そうかもしれない。 ちょっと、「評判」とはどういうものか考えてみたい。 会社人生は「評判」で決まる (…
2022/12/22 07:00
「月曜日は憂鬱」の本質
「月曜日は憂鬱」の本質は、月曜日を迎えるのが嫌だということだ。 つまり、「月曜日は憂鬱」ではなく「月曜日を迎えることが憂鬱」だということである。 で…
2022/12/15 07:00
100年も前から言われている「今の話し方」
いま、話し方、伝え方の本は大ブームですよね。 「たとえば」を用い、絵を見せるように相手に伝えるなどと書かれています。 じつは、そのようなことは、100年も…
2022/12/08 07:00
「アナロジー」とは何か？
最近、よく「アナロジー」という言葉を耳にしますよね。 アナロジーとは「類推」することです。 和英辞典で「類推」を見ると、アナロジー（analogy）が出てきま…
2022/12/01 08:18
「あの人は賢い」と言う時、その意味は？
「あの人は賢い」と言うとき、それは頭脳的な意味合いではないはずだ。 私はサラリーマン社会に長くいたが、その言葉には、どんな意味があったのか、振り返ってみた。…
2022/11/24 07:00
「普遍的」とは、どのようなことか？
「普遍的」という言葉を、よく聞きます。 辞書を引くと、「広く行きわたるさま」「誰にも当てはまること」などと載っています。 何か、わかりづらいですよね。 ここ…
2022/11/17 07:00
いつもアサーティブに振る舞う必要はない！
多くの人は、アサーションを「自分の意見や欲求を表明する権利」と捉えている。 そして、私たちは、いつもアサーティブに振る舞わなければならないと思う。 そのこ…
2022/11/10 07:00
事実は変わる！ ー『現実はいつも対話から生まれる』から
「限定された真実」 『現実はいつも対話から生まれる』に書かれていた言葉です。 この本は社会構成主義の入門書として有名ですが、なかなか難解です。 『現実はい…
2022/11/03 07:00
手土産を紙袋ごと渡しても失礼にならない？
手土産を渡すときは、紙袋から取り出すことがマナーと言われています。 しかし、実際には、紙袋ごと渡す人の方が圧倒的に多いですよね！ その理由を考えてみました。 …
2022/10/27 07:00
作った顔と素顔のギャップが大きい人 その理由は？
会社社会には、上の人への態度とみんなにとる態度がまったく違う人がいる。 取引先には執拗なまでの気づかいを見せるのに、社内では気づかいのかけらさえ見せない人も…
2022/10/20 07:00
人は「出来事」を話したがっている
いまの時代、部下の話を聞かない上司などいない。 みんな努めて聞いている。 ところが多面評価などの結果を見ると、部下は「話を聞いてもらっていない」と言う。 シ…
2022/10/13 07:00
「質問されたことに答える」って意外に難しい
「質問されたことに答える」ということは意外に難しい。 質問にダイレクトに答えていないこともあれば、 質問されたこと以外のことを答えてしまうこともある。 …
2022/10/06 07:00
なぜ「取りかかりの早さ」が大事なのか？
なぜ「取りかかりを早く」しなければならないのか？ 一つには、やってみてわかることがあるからだ。 方法の適否、所要時間、難易度などである。 そしてビジネスでは…
2022/09/29 07:00
仕事の「完了」と「完結」
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』出世で大事なこと5選 ①一つひとつの仕事を「完結」する から ビジネスでは書類を作成しただけでは仕事は終わったことにな…
2022/09/22 07:00
自分を大事にするとは、どのようなことか？
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』自分を大事にする人は会社からも大事にされる から 自分を大事にするとはどのようなことだろう？ 「自分の価値観を大切に…
2022/09/15 07:00
未来へのきれいな二本線は存在するのか？
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』実体なきリーダー像を追わない から ビジネス書や出世本、リーダー本には、未来へのきれいな二本線が引かれている。 その道…
2022/09/08 07:00
ありたい姿を、部下を主語にして語る
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』自分の未来の姿を、部下を主語にして語る から いまは自己表現全盛時代であり、ビジネス書もブログも、みんな自分を主語にす…
2022/09/01 07:00
強みは一朝一夕には築けない
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』から 強みは人の心に一朝一夕には築けない。 人の心に刷り込まれ、層になったものが強みなのだ。 層となるものは報告だ。…
2022/08/25 07:00
人は事実を認識して、事実を生んだ理由を知りたくなる
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』から 人は事実を知りたいときは事実に、方法を知りたいときは方法に関心を寄せる。 つまり、同時に二つのことに関心を寄せ…
2022/08/18 07:00
会社は潜在能力を知りたいのではなく、結果から能力を読み取りたい
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』 から 自分が考える強みと会社が考える強みは、必ずしも一致しない。 そのためには、自分の強みが本当に結果につながって…
2022/08/11 07:00
継続している「事実」を数字で表現する
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』継続している「事実」を数字で表現する から 会社社会には成果を数字で表しにくい人がいますよね。 営業以外の部署の人や、…
2022/08/04 08:35
自称「強み」を、誰もが認める「強み」に書き換える
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』自称「強み」を、誰もが認める「強み」に書き換える から 自分の「強み」を表現するとき、自称「強み」に思われないことが大…
2022/07/28 07:00
「現在の職務」を「営業」という二文字で終わらせない
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』「現在の職務」を「営業」という二文字で終わらせない から 自己申告表に「現在の職務」という欄を設けている企業は多い。 …
2022/07/21 07:00
過去の人事異動には意味がある
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』 コラム① 過去の人事異動には意味がある から 会社社会は「なぜオレがここで働かなければならないのだ」と嘆く人ばかりだ…
2022/07/14 07:00
ポストを広く構えたほうがよいのか、狭く構えたほうがよいのか
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』 ポストを広く構えたほうがよいのか、狭く構えたほうがよいのか から 会社社会では、意外に未解決な問題が残っている。 その…
2022/07/07 07:00
尼崎市USBメモリー紛失事故の見落とされがちな原因
今日は最近起こった尼崎市USBメモリー紛失事故について考えていきます。 この事故については、もっぱら個人情報データの「持ち出し」方法とその後の管理に焦点が当…
2022/06/30 07:54
二番手集団に会社が想う本命がいる
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』 コラム② 二番手集団に会社が想う本命がいる から 昇進が同期より遅れたとき、その挫折感は当の本人でなければわからない…
2022/06/23 07:00
昇進判断の最終チェックポイントは、人を任せられるかどうか
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』昇進判断の最終チェックポイントは、人を任せられるかどうか から 会社がポストにつけるにあたり必ず確認する項目がある。 …
2022/06/16 07:00
特定の分野を極め、自らも貢献するリーダーになる
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』特定の分野を極め、自らも貢献するリーダーになる から 私たちはどんなリーダーをめざすべきなのだろうか？ ジェフリー・…
2022/06/09 07:00
ゼネラリストをめざすべきか、スペシャリストをめざすべきか
『コロナ後の「たった一つの出世の掟」』ゼネラリストをめざすべきか、スペシャリストをめざすべきか から いまのビジネスマンは、ゼネラリストをめざすべきか、スペ…
2022/06/02 07:00
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