会員登録後、有料プランで広告を非表示に
詳しくはこちら
今年もよろしくお願いいたします。 楽しんでいただけそうなネタを提供していきますよう がんばりますので、よろしくお願いいたします。 年末年始は更新ができるかできないかわからないのですが なるべくがんばります。
お昼のミュージックタイム どこかで聞いたことのある洋楽シリーズ
動画解説より 様々な年代から、誰もがCMやテレビなどで聴いたことがあるであろう有名なサビ・メロディーの曲をまとめました。 この動画では、1928年~2000…
「少しぐらいいいじゃないか」は、知らないだけ。 だからお客様へ合理的な理由をもって説明すると だいたいわかってもらえる。 少しぐらい・・・という…
お昼のミュージックタイム Dead Or Alive - Something in My House
シニア世代の運動不足からくる肩こり、首のコリに 首の周りの緊張がじんわりほどける、ネックEMSケア。 羽のように軽い、本体145g。
お昼のミュージックタイム Michael Fortunati - Give Me Up
肩こり、首のコリにお悩みの方へ スマホで動画を見ながらでも、首の周りの緊張がじんわりほどける 独自のEMSテクノロジー。両手が自由なのがありがたい。 …
前回はやってくれた への対応 なんとなく言っている、というのが真相ではないか というところはちょっと目からうろこかな。 確かにね、このお客様だ…
お昼のミュージックタイム Bananarama - I Heard A Rumour
肩こり、首のコリにお悩みの方へ パソコンで入力しながらでも、首の周りの緊張がじんわりほどける 独自のEMSテクノロジー。とにかく軽いです。
ミュラーの日常 クレーム対応 言い訳よりも合理的な理由を説明
お互い都合があるわけで、お客様にはお客様の都合があり、サービス提供側には サービス提供側の都合がある。一方的に言われ続けてストレスたまってスタッフ…
お昼のミュージックタイム Rick Astley - Together Forever
育児中の姿勢がしんどい。 赤ちゃんの相手をしながらでも、首の周りの緊張が じんわりほどけてあったかい、独自のEMSテクノロジー。 なんといっても両…
お昼のミュージックタイム Kylie Minogue - I Should Be So Lucky
肩こり、首のコリにお悩みの方へ 通勤しながら、首の周りの緊張がじんわりほどける 独自のEMSテクノロジー。羽にように軽い145g
お昼のミュージックタイム Culture Club - Karma Chameleon
高校の時に友達からレコード（レコードの時代っす）を借りたかな？
お昼のミュージックタイム Cyndi Lauper - Girls Just Want To Have Fun
高校生の時にどっぷり聴き込んでいたな~ 曲の歌詞が気になって勉強が手につかなかったような。。。
お昼のミュージックタイム Bon Jovi - Livin' On A Prayer
高校生の時に聴いていたような気がするのだが 歌詞を訳して、ほぉ~そんな意味が込められている メッセージ性の高い曲であると思って聴いていたような。 …
お昼のミュージックタイム Samantha Fox - Touch Me (I Want Your Body)
初めて聴いたときはたぶん高校生のときだったと思うのですが すごいパンチの効いたヴォーカルにしびれていたような、、、 勉強しながら聴いてたけど、歌…
上司を出せ！と言われたら お客様のクレームへの初期対応がうまくいかなかった、と判断するか お客様のプライドが高く、自分のような社会的な地位があ…
お昼のミュージックタイム Belinda Carlisle - Heaven Is A Place On Earth
この曲はいつもかかっていたような。。。 印象に残っている曲ですね。
水掛け論、堂々巡り、対応が膠着したときはすかさず 代打を送る。 一生懸命説明しても。わかってもらえない というか、相手に理解する姿勢がない、とな…
このビデオクリップは衝撃を受けましたね、当時。 ダンスの振付がモデルのポージングが取り込まれているとかで 話題になった覚えがある。
お昼のミュージックタイム Kenny Loggins - Danger Zone
かっこよすぎる。。。
お昼のミュージックタイム Rick Astley - Together Forever
当時はこのボーカルにしびれてました。 お昼下がりのおともにどうですか？
お昼のミュージックタイム Madonna - Like A Prayer
ビデオクリップの内容は当時、衝撃と議論を呼んだような記憶がありますが 曲自体はすごくよかったし、好きでしたね。
Toto も懐かしい~
ミュラーの日常 クレーム対応 申し訳ございませんを連発しない
申し訳ございませんを連発する、というのは 心のどこかで「これであきらめてほしい」というのが 見え隠れしている、ってこれはイタイところを衝かれてます…
お昼のミュージックタイム Debbie Gibson - Electric Youth
Debbie Gibsonは、どっぷりハマったアーティストでした。 ヒマさえあればCD聞いてたかも。。。 昼下がりのおともにどうですか。
声を上げてくれたお客様は、ありがたいお客様。 申し訳ございません、ではなく「ありがとうございます」 そうですよね。 不用意にあやまるのではな…
お昼のミュージックタイム 絶対聞いたことある!! 有名曲メドレー
うわーーー、なつかしすぎる！！ メロディーとか、幼いときに聴いた覚えのあるんだよね。 きっとおばさんが洋楽好きだったんだろうな。 お嫁に行く…
お昼のミュージックタイム Madonna - Live To Tell
やっぱりいいですね~ 言葉にできない。。。
お昼のミュージックタイム Berlin - Take My Breath Away
久しぶりに聴いた。 鳥肌がたちました。
しかし、すごい！！！ 朝見たら一発で目が覚めます！！！ 朝の一杯のコーヒーにこういうのはいかがでしょうか。 富士山の溶岩とともに煎り上げたっ…
クレームが発生したということは、サービスに齟齬があったから。 声を上げてくれた、というダイヤモンドの原石は マーケティングセクションにお客様相談…
朝の目覚ましに衝撃をどうぞ！！！ 今年も新茶の時期がやってきました！ お茶農家の皆さんが一番のかき入れ時なのですが、コロナウィルスの影響で仕入れ…
クレームって、サービスを受けた方が違和感を覚えたことを 口にしてくれた結果。 大半はサイレントマジョリティ。 実はこのお客様が根幹を支えている…
お昼のミュージックタイム a-ha - Take On Me
高校生の時かな、初めて聴いたときは 鉛筆書きのアニメーションと実写の組み合わせに 衝撃を受けたことを新鮮に覚えている。 これスゲーーーって 素…
プロスポーツで起きるハプニングは、またレベルもすごい。
クレームのゴールは見えていますか ？ サービスを受けた→何かを感じた→声をあげた→クレームなった。 クレームのゴールが見えているか？ 目的地…
お昼のミュージックタイム Guns N' Roses - Sweet Child O' Mine
オープニングのギターソロにしびれてました。 随分昔の話ですが 学生の頃だったかな。 FMのヘビーローテションで流れていた時は オープニングの…
選手の努力の結果、スーパープレイが生まれる 本番の試合ですが、同時に思いもかけないハプニングが生まれるものです。 美味しい紅茶を飲みながら、観戦…
お詫びを伝えたい場面がある そうです、心情的にお詫びをしたくなる場面というのは 多々あります。 何についてお詫びをしているか、特定することが大…
お昼のミュージックタイム Mariah Carey - Emotions
マライア キャリーを初めて聴いたときは衝撃でした。 音域の幅広さ、豊かな声量、表現力、もちろんリズム、テンポもばっちり。 しびれました。。。
なかなか、眼が冴えるようなおもしろ動画でした。 トラックがね、すごかった。 まあ、見てください。 ふるさと納税ができて、おいしい紅茶をいただ…
ミュラーの日常 クレーム対応 自分に責任のないことでお詫びしない？？
ついつい謝ってしまうのは日本特有の現象というのは ちょっと笑ってしまった。 過失のないところで謝らない。 では、何に対してか？ ご不便をおか…
お昼のミュージックタイム Kim Carnes - Bette Davis Eyes
Kim Carnesの歌声が好きでした。 【PR】
スポーツは、時として予想外の出来事がたくさん発生しますね。 この動画でしびれたのは、レーシングバイクがライダーをのせずに 単体で走り回っていたシ…
共感のポーズとしてのメモの力。 メモを取る、ということはお客様のおっしゃられることを 100％真正面から受け止めようとしている、という姿勢の あら…
お昼のミュージックタイム U2 - With Or Without You
サビのところの「Without You~」が、グッときます。
驚きの連続です。 朝の目覚ましには最適です。 人間鍛えたら 神業になる！！！ ですね。 朝の一杯のコーヒーも目覚ましには最適ですね。 …
ミュラーの日常 クレーム対応 良く聴き 必ず反復する オウム返しの法則
オウム返しの法則。 クレームをいいたいお客様は、何か言いたい。 だからその気持ちをまず大事にする。 雑に扱わないのは基本中の基本。 オウム返…
どうしても洋楽となると私の場合は、80年から90年になりますね。 一番多感だったころに聴いた曲が心に残っています。 【PR】
【面白い動画】 かわいい猫 - かわいい犬 - 最も面白いペットの動画 ちょっとお知らせです。 タイトルに通し番号を入れていたのですが ちょっとやめ…
ミュラーの日常 クレーム対応 クレームには起きやすい場所がある？
グリーンスタンプの法則。 含蓄が深いです。 ストレスの発散のためのフタを開けやすいところが 職場になっているのであれば、自分の職場はクレームが…
お昼のミュージックタイム The Police - Every Breath You Take
良く聴いたな~。高校生の頃だったかな。 【PR】
亀動画 8 1億年間姿を変えずに世界中を回遊する巨大海亀、オサガメ。
一億年間姿を変えないってすごいことですね。 人より大きい亀ってすごいね。 浦島太郎が乗った亀なのかね？ それにしても大きい！ 厄を払うお…
無意識のうちに慇懃無礼な門前払いをやっている、ですか。 そうですね、耳が痛かったのは、 言葉遣いは丁寧なんだけど話し合う余地が1％もない で…
ピアノソロバージョンもいいですね。 ゴールドシップのコスプレとは、、、、すごすぎる。 アニメ版はこちら
爆笑おもしろネコ 全員参戦!! 【総集編】 ちょっとおもしろすぎ。。。
ミュラーの日常 クレーム対応 お客様は怒っているのではなく困っている
お客様は怒っているのではない 困惑しているのだ。 実際そうですよね。困惑して混乱してどうしていいかわからない それで感情を爆発させてしまった、…
お昼のミュージックタイム JUST COMMUNICATION
なつかしい〜。ピアノソロで聞けるとは思わなかった。。。
亀のあくびですか。 これまた珍しい。
ミュラーの日常 クレーム対応 申し訳ごさいませんよりありがとう
お客様は困惑した、感じたことを伝えたいだけである だから、申し訳ございません、よりありがとうございます、なんですね。 伝えてくれたことについて、…
カイリーミノーグを思い出しますね。曲調は80年代後半かな。 懐かしい感じだけど新しいですね。素晴らしい！！！ 【PR】 緑色の財布は、お金が芽吹…
問答無用でかわいかった。 【PR】 緑色の財布は、お金が芽吹くと評判の財布です。 豊かな財布の中身を感じることが出来るでしょう。
B03 クレーム対応は心理学 クレームはお客様がサービスを受けた時に 何かを感じた。 感じたことを口にした。 その時のお客様の気持ちに着目する。…
お昼のミュージックタイム ディスコミュージック5曲 カイリーミノーグ特集
うわー懐かしーーー 【PR】
優雅ですね~ 【PR】
B02 お詫びや謝罪は逆効果 サービスの本質塾 クレーム対応の本質 つい、反射的にお詫びを言ってしまうのですが。 そうなんです、奥には「お断り」が前…
お昼のミュージックタイム Taylor Swift - You Belong With Me
スケッチブックでやりとりっていいですね。 【PR】 白の財布は本当に真っ白な財布です。お金のたまる伝説のある 評判のよい白蛇財布。ぎっしり、ズッ…
猫はかわいい。 何やってもかわいいですね~ 【PR】 緑色の財布は、お金が芽吹くと評判の財布です。 豊かな財布の中身を感じることが出来るでし…
ミュラーの日常 クレーム対応 11 クレーマーの要求10のチェックリスト
「クレーマーの要求10のチェックリスト」 苦情・クレーム対応、コールセンターで避けて通れない プロセスを徹底的に話し合う対談 第4回 要求内容 …
お昼のミュージックタイム Slayers Next opening - Give a Reason
これは車を持っていた若いときにガンガンに流していた〜
ブラッシングされているのが極楽~ってかんじですね。 【PR】
ミュラーの日常 クレーム対応 10 【 究極のクレーム対応6ステップ】
【 究極のクレーム対応6ステップ】 苦情・クレーム対応、コールセンターで避けて通れないプロセスを 徹底的に話し合う対談 第3回 1.お詫び →お…
別の曲だけど鬼滅のMADはこちら
予想外の行動におもわず、笑いがこぼれます。 【PR】
ミュラーの日常 クレーム対応 9 クレーム急増の理由、対応の秘策
【クレーム急増の理由 20年前の10倍】 苦情・クレーム対応 コールセンターで避けて通れないプロセスを徹底的に話し合う対談 第1回 クレームの歴史を…
ピアノソロの動画もありかな。 MADもあったよ。
お楽しみください。 【PR】
初期の段階では100％受ける。 自分を殴る こちらが主導権を握る 抽象的に弁明する。 対立構造から同じベクトルに向いていくようにするの…
お昼のミュージックタイム 一度は聞いたはず！！最近のCMで使われた洋楽【2015-2021年】
この曲だったの!?ときっと聴いたことのある曲が見つかる、洋楽のCMソング集です。 耳に残るあのフレーズ、きっとあると思います。 【PR】 緑色の財布…
猫2匹がおばちゃんごっこで遊ぶ？！おしゃべりペット 関西弁でやりとりする猫の動画です。 ちょっとおもしろい。。。 【PR】 黒の長財布、外は黒…
ミュラーの日常 クレーム対応 7 コールセンターがつながらない。
受け止め→謝罪→説明→クッション→依頼 が基本形らしい。 トラブルになりやすい表現として ご迷惑をおかけしているので・・・ というところを …
クレームの話とか、ペット動画などがこのブログの主流になっているのですが どうも華がないな~と思っていたわけです。 肩の力を抜いて、楽しんでいた…
こんな動画もあった
【PR】 白の財布は本当に真っ白な財布です。お金のたまる伝説のある 評判のよい白蛇財布。ぎっしり、ズッシリの財布の中身を 感じることができるでし…
そうなんですよね、意外と激情型はエネルギーを使い果たすとおとなしくなるのですが （やっぱり燃費が悪いのかな？）ネチネチ型は始末が悪い。 ほんと、…
【爆笑】ハムスターのおもしろい・可愛い・ハプニング動画特集！ 【PR】
正面切って向き合うと投げてくる石が当たるから痛い。 だったら同じ方向を向いて一緒に石を投げるのがよい。 そんなイメージですか。 そうですよね、正…
愛想のいいカメさんですね。 それにくらべてうちのカメ~は。。。。 散歩のために表に放すと我が道をいってしまって どこに行くことやら。。。 おばあ…
ミュラーの日常 今日のクレーム 4 言いにくいことを言う方法
いつも明るい画質で見やすいものを考えているのですが 今回は、内容がよかったので、画質は目をつぶってください。 大事なところは字幕が出てくるので、ご安心を。
動物は予想もしないことしてくれるから おもしろいんだろうね。 …
こんなクレームだったら、と思うけど。。。 実際はないですね。 冷蔵庫の話は、あれに似た屁理屈系のクレームはよくある。 屁理屈系はまともに相手を…
うちのカメ~が冬眠してしまったので、さてさてどうしようか カメ日記とタイトルがついているのにカメのネタがなくって クレームの話ばかりではどうしようもないし。 と思っていたところ、カメの動画があるから それをアップすればよいか、ということにしました。 亀ばっかりだったら飽きてくるので 小動物系の動画に範囲を広げるとよいかと思ってます。
「ブログリーダー」を活用して、諒一朗さんをフォローしませんか？
指定した記事をブログ村の中で非表示にしたり、削除したりできます。非表示の場合は、再度表示に戻せます。
画像が取得されていないときは、ブログ側にOGP(メタタグ)の設置が必要になる場合があります。
