混雑時だって個別接客をしよう！

いつも、ありがとうございます。鈴木比砂江です。今日は混雑時の個別接客について。土日や連休にお店をまわっていて感じることの一つが多くのお店がせっかくのチャンス…

研鑚 良書 こんな時代でも伸び続ける「営業マンの秘訣」

http://amzn.to/wsId8J一言でいえば、「営業の考え方と姿勢」の原点。不況の中、経済低迷の中にいる今だからこそ、考えるべき、いわば「当たり前」…

研鑚 良書 「ブレない! 」自分軸の仕事術

http://goo.gl/Bd9di個人の目標達成、組織の目標達成や成長には「ブレない」事が大切。ブレブレだと、周囲の人がついてこれなくなるだけでなく信用も…

押し売り感なく商品を紹介できるフレーズ

いつも、ありがとうございます。鈴木比砂江です。今日は押し売り感なく商品を紹介できるフレーズについてです。アプローチがうまくいって、お客様と会話が生まれた！け…

店頭で新人フォロー時に大切にしてほしいこと

いつも、ありがとうございます。鈴木比砂江です。本日は、今この時期に大切にしてほしいことについて。私は10分でもスキマ時間があれば色々なお店に立ち寄ります。本…

研鑚 良書 ユーロの正体 通貨がわかれば、世界が読める

http://amzn.to/Z6Mw7X自分は通貨や投資に関しては素人ですが、同書は非常に読みやすく、関係性についてもよく把握できました。ユーロ危機の影響を…

研鑚 良書 最強スパイの仕事術

http://amzn.to/IBTIhCスパイの仕事術、という事で前作「マフィアの仕事術」の続編版になるのでしょうか。著者は違うのですが、こちらの本からは「…

超無言のお客様にはどう接客する？

いつも、ありがとうございます。鈴木比砂江です。今回は、先日店頭指導の際に質問を受けた無言を貫くお客様にどのように接客したらよいか？ということについて。お客様…

「明日からやってみます」を引き出す接客指導のポイント

いつも、ありがとうございます。鈴木比砂江です。今日は接客指導の際のポイントについて。私は特に販売スキル系のものに関しては終了後に「明日すぐにやってみたい！」…

研鑚 良書 武器としての交渉思考

http://amzn.to/LXheon同書は、ベストセラー「失敗の本質」の姉妹編として戦略、リーダーシップに焦点を合わせた本です。一度では理解しづらい点も…