eTip.jpによせられた、良いサービス・悪いサービスに関して経営の観点で紹介しています。
美容室、治療院などにおいてはスタッフが顧客に直接接することでサービスの提供が行われています。すなわちスタッフの対応がサービスの品質に直結しています。本ブログでは、サービス評価サイトeTipで投稿されたコメントの中から、一般的かつ価値の高いエピソードを中心に、中小企業診断士による分析・解説も加え、紹介しています。eTipサイトはこちら。 http://www.etip.jp/
ポイントソフトStaPo2が雑誌「販促会議」で紹介されました
弊社提供のソフトウェアStaPo2が雑誌「販促会議」で紹介されました。雑誌「販促会議」ではデジタルプレミアムの特集を掲載しており、その中でStaPo2がリスト…
こんにちはちょっと前ですが、シンガポールに行ってきました。シンガポールといえば近年においても高い経済成長率を誇る優れた戦略を持つ国で、現在も至る所でビルや施設…
次のような意見を頂きました。----------------------------------------------私がこれまでに一番、嬉しかったのは、彼…
先日、あるイタリアンレストランへ行ったときのことですが、ケーキをワゴンサービス1切100円で取り分けてくれるサービスがありました。これは安くて良いサービスだと…
前回の続きですが、結局第3の選択をとることにしたのですが、結果的にこの方法は取ることができない方法だったのです。何ができないかというと、チェックインしてからで…
ホテルでの体験談を頂きました。------------------------------------------昔、家族旅行でホテルに宿泊した際夜中に子供が…
前回の記事の件ですが、昨年の状況を振り返ってみます。ある店舗で(それも同一系列の複数の店舗です!)高頻度で商品違いなどが発生していました。最初はソースを付け忘…
最近、Macのテイクアウトで商品違いや商品不足がまったく発生しなくなりました。昨年末は、中身が違ったり、何か足りないことが数回に1回はおきていたので、何か対策…
前回、とりあえず後で再度来ることにしたと書きましたが、荷物を預けられなかったため、重い荷物を持って移動することになってしまいました。ここで簡単に解説を入れたい…
先日ドバイへ旅行に行ってきました。ネタがないときにドバイ事情を紹介していきたいと思いますが、とりあえず、「サービス」的なことでコメントしたいことを書いておきま…
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