品質保証部の仕事を紹介しています。
事故品の解析など、品質向上に関する仕事を解説します。ここを読めば品質保証の仕事がわかる、そんなブログを目指しています。
クレーム率はどの程度なら良いのか？ という疑問をまた持ってしまったため、久々の更新です。 どうでもいいことですが、クレーム率という言葉は正しい言葉なんだろうか？ 苦情率？不具合率？故障率？不信頼度？ 会社により言葉が違うかなと思いますが、今回はわかりやすくクレーム率にします。 クレーム率が1％、これを多いと見るか低いと見るか。 品質保証部で働く方々にすれば、かなり高い数値と思われるでしょう。 100…
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