心に残った言葉 #0003

セールスポイントを打ち出すことは、そのポイントを望むお客様には強力なアピールになるが、反面、別のニーズを望むお客様や市場には、何の魅力もなくなる。すなわちセールスポイント以外を望む市場やお客様を捨てることを意味する。- P.79 お客さまを「捨てる」勇気をもつ -ビジネスで大切なことは、すべてドラッカーが教えてくれた(2011/06/24)藤屋 伸二商品詳細を見る...

心に残った言葉 #0002

貴重な経営資源を投入するならば、①．問題よりもチャンスに、②．横並びのものよりも独自化の可能性があるものに、③．過去よりも将来に、投入するべきである。- P.24 経営資源はチャンスに投入する -ビジネスで大切なことは、すべてドラッカーが教えてくれた(2011/06/24)藤屋 伸二商品詳細を見る...

心に残った言葉 #0001

コミュニケーションは受け手の言葉を使わなければ成立しない。経験にない言葉で話しかけても理解されない。知覚能力の範囲外にある。コミュニケーションを行うには、｢受け手の知覚能力の範囲内か、受け手は受けとめることができるのか｣を考える必要がある。- P.158 コミュニケーション -マネジメント[エッセンシャル版] - 基本と原則(2001/12/14)P・F. ドラッカー、上田 惇生 他商品詳細を見る...

ノスタルジー・バイアス

過去の物事を実際以上に美化して思い出すことを｢ノスタルジー・バイアス｣といい｢バラ色の思い出｣とも呼ばれる。ノスタルジーとは｢現実に起きたこと｣ではなく｢理想｣を思い出すことであり、理想に加工された思い出である。私たちはうまくいかなかったことを他人のせいにし、うまくいけば自分は天才だと自惚れる。この錯覚の問題点は、私たちが自分の能力や成功を思い出の中で過大評価することで、現在のことについても実力以上に期待...

内部交渉の錯覚

｢明日からダイエットがんばろう！今日で食べ納めだっ！｣こういうことを言うとき、私たちは将来の努力を約束して、立派なことをした気分になっている。だから今はこれくらい許されるだろう、と考えるのである。まるで現在の飲み過ぎ、食べ過ぎを将来の節制によって償おうとしているかのようだ。しかし、将来ダイエットをするといくら約束したところで、ダイエットが成功した事例は聞かない。これは｢内部交渉の錯覚｣と呼ばれるもので...