問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
小売・流通業では売上拡大、マーケティング、在庫管理の適正化などの目的でビッグデータの活用が進んでいます。データドリブン経営に絡めた事例を紹介します。 本題へ株…
オンライン座談会参加の注意点をまとめると以下の通り。 ・画面に映る服装と背景 ・カメラと音声設
オンライン座談会参加の注意点をまとめると以下の通り。・画面に映る服装と背景・カメラと音声設定(質問のタイミング)・電波状況 本題へコロナ禍において未だに外出自…
OMOの価値は顧客にオンラインとオフラインの境界を意識させない購買体験
OMOが目指すのはシームレスな購買体験によるCX(顧客体験)の向上になります。本題へOMOの価値とは、顧客にオンラインとオフラインの境界を意識させないシームレ…
顧客体験(CX)の向上とDX(デジタル変革)は相関すると言われている理由とは?
消費者が求めるのはモノからコトへと変化しています。そのため、プロモーションから購入アフターサービスに至るまでのすべてのプロセスにおいても、仕掛けが必要になりま…
テストから始めることで失敗のリスクは軽減できますので、しっかり取り組んでください! 本題へ 1ゼロから通販をする場合のリスト収集は、総合通販の反響が高いリスト…
全てはランディングページから始まります。その中で通販固有のやり方もあるので押さえておいてください!実店舗がある人がネットで過程を見せながらファンを作って、通販…
時間指定や日時指定をサービスのメニューに導入することで価値を上げる
通販のノウハウ化された情報をお伝えして4日目になります。明日で150個のまとめ全てになります。 本題へ1宅配会社は、支払い費用だけではなく、サービスの充実度…
支払い方法によっては、購入しやすいか否か明確に分かれますのでサービスはなるべく多く準備をしてみてください!本題へ1JCBカードはカード保有者の女性比率が高いの…
商品企画は、モノを先につくるな! 売ってから商品は作ること!
商品企画は、モノを先につくるな! 売ってから商品は作ること!本題へ 1商品やサービスの使い方(使用方法)は、YouTube などの動画にして組み込む。 2複…
自社サイトでキャッシュリッチな体質に変換する25の実装とは?!
ポイント集客に依存しない、儲かる小さなネットショップの 25の仕掛けを提示しています。特に、楽天への出展をしている個人が儲からないのは、集客をポイント還元に依…
今回は非常識な成功法則ミニマム通販で稼げる仕組みの作り方についてです。昨今、コロナ禍でリアルビジネス含めて多くのビジネスのモデルが変革されてきています。 …
あなたの会社は10Xを導入していますか?10Xとは、10倍目標になります。この背景になっているのがOKRです。 本題へGoogleやIntelといった名だたる…
今回の内容は動画で相手の心を動かすことについてまとめていきます。 本題へ 誰もあなたの動画をみたいと思っていないそもそも人は動画を何でもかんでもみたいと思って…
プロパガンダはある種の 洗脳のようなものですが、上手に使うためには!
プロパガンダは、日本では世論操作・大衆扇動などと訳されることが多い。そういった意味では北朝鮮の政府広報はまぎれもないプロパガンダだといえるだろう。その源流はP…
マスとデジタルをつなぐコミュニティづくりとは?マスマーケティングとデジタルマーケティングをつなぐ手法としてコミュニティづくりの考え方は近年非常に注目を浴びてき…
PMF(プロダクトマーケットフィット)についての全体像とは?
PMF(プロダクトマーケットフィット)とは?達成までのプロセスや検証手法までを解説していきます。PMF(プロダクトマーケットフィット)が提供しているサービスや…
取り入れることで、話がそれたり、結論が出なかったりといった問題を防ぐことができます。カスタマードリブンとは、顧客主義のことです。顧客の声に耳を傾け、顧客の意見…
デジタルマーケティングとwebマーケティングの違いですが、違いがわかりにくく混同されがちです。 本題へデジタルマーケティングとwebマーケティングは、中心とな…
ミニマム通販の成功のコツは、 売り方を徹底的にこだわることになります!
売り方を徹底的にこだわる売り方には徹底的にこだわりましょう。売り方の選定は、良い商品作りよりも大切です。具体的には・サイトもLPをつくらず、簡易デザインのペラ…
売れるミニマム通販の仕組みはこう作れ売る商品の方向性が決まったら、次は仕組み作りについて考えます。 本題へここでは3回前の第1章で解説したミニマム通販を行う際…
売りたいモノは売るな!お客さまが欲しがるモノを売れ!多くの企業がハマる落とし穴が、自分たちの売りたいものを売ってしまうことです。 本題へではなぜこのような事態…
顧客の声が聴ける仕組みを作る3つめの成功ポイントは、顧客の声が聴ける仕組みを作ることです。 本題へなぜなら、顧客の声が最も大切な情報だからです。あなたもこれま…
仮説を見直すタイミングを決める2つ目のメリットは、顧客の声を拾いやすいことです。 本題へ商品販売において最も大事なのは、顧客の声だからです。サイゼリヤの創業者…
「ミニマム通販」と聞いて、何の事だろうと思った方もいると思います。ミニマム通販はリーンスタートアップの通販版と理解してください 本題へ先ほど考えたPlanを実…
「ミニマム通販」と聞いて、何の事だろうと思った方もいると思います。ミニマム通販はリーンスタートアップの通販版と理解してください。 本題へリーンスタートアップ…
プロセスを共有するところが お金を稼ぐメインとなるという概念は?
昨年11月、起業家のけんすう氏が自身のnoteでプロセスエコノミーが来そうな予感ですと記事を書いたことで話題となりました。本題へプロセスエコノミーを一言で説明…
3分で分かるプロセスエコノミーとは2021年に流行るメイキングを届ける物語経済の個人のビジネスモデルの作り方について共有いたします。 本題へ直近では、1万人か…
PCのソフトウェア等を使ってデジタル上で管理する顧客管理のメリットとは!
顧客管理とは文字どおり顧客の情報を管理する行為を言います。コロナ禍においてソフトウェアを使ってデジタル上で管理することを指すことが多いです。 本題へそもそも顧…
コミュニティを活性化していくためにはどういった施策が重要なのか?
集客イベントではなく、コミュニティを創る場を意識するについて知見を共有したいと思います。 本題へコミュニティマーケティングを円滑に進めていくためには、社外の人…
分析結果の裏側にある顧客行動や心理を把握するRFM分析は有効な顧客分析手法ではありますが、万能ではありません。ここでは、RFM分析での注意点について詳しく紹介…
失敗するCRMは、PDCAサイクルが途切れるかやりっぱの2つに尽きる
成功企業がCRM導入をきっかけに成果を出せた背景は、以下3つです。価値観の多様化による国内市場の変化既存顧客を他社に取られがちな状況ノウハウ蓄積やインサイドセ…
「ブログリーダー」を活用して、エボパパさんをフォローしませんか?
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要…
全国には様々な会社があり、利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を感じてもらい対価を得る企業もあれば、生産効率を上げて経…
通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信などある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめ…
ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと購入を促していく様子を例えたもので…
検索すると良く見つかるPDFなどの資料も「誰に」「他とは違うどんな価値を提供し」「どんないいことをもたらすか︖」の箇所を言語化でまとめてみると良く解像度を上げ…
顧客との長期的な関係構築は、企業にとって生命線ともいえる存在です。 新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持・育成の方が費用対効果が高いことは多くの企業が認識してい…
飲食店のような対面での体験は、顧客との人間的なつながりを深めるための貴重な機会を提供します。 このような体験は、お客様がお店のこだわりや歴史を知り、スタッフと…
個人的なメモですが、AIについて全体図を先に勉強しましたので共有します。理由は、お客様のボットを変更するにあたり、自社で先に変更点など今までのチャットボットと…
熱狂を生み出す魔法の6ステップの流れを解説します。 ステップ1:徹底的な顧客理解顧客のニーズ、ウォンツ、特にペインポイントを深く理解することが最初のステップで…
顧客関係管理(CRM)とポイント制度は、顧客のロイヤルティを高め、ビジネスの成長を促進するために重要な役割を果たします。 これらのシステムは、顧客のニーズと期…
顧客第一主義という言葉を聞いたことがありますか?顧客第一主義とは、顧客のニーズや期待を常に第一に考え、行動することです。 顧客視点に立って商品開発やサービス提…
アナロジーを活用して新商品開発のアイデアを生み出すプロセスがあります。アナロジーを用いて異なる業界や事例から学ぶことで、新しい視点を得て、革新的な解決策を見出…
サービスや商品を新規が考える際には、「●●という問題を抱えていた●●が〇〇をきっかけに▲▲するようになった。」 という構文を考えるために、実在する対象者ヒアリ…
経営を取り巻く環境が大きく変わるなかで、成長を続けるためにはどのような成長戦略をとれば良いのか? また、新規商品やサービスを開発するヒントとなる考え方はフレー…
新商品を開発し、OEM先を探す際に直面するできないことや、本来は避けたいが仕方なく行う作業、そしてリサーチ作業での満たされないニーズについて詳しく見ていきます…
ファン化CRMマーケティングは顧客関係管理(CRM)を用いて、顧客を単なる購入者からブランドの熱狂的なファンへと変化させる手法です。このアプローチでは、顧客の…
新規顧客を広告を通じて集めようとする理由は、ビジネスの初期段階において、製品やサービスの市場での認知度を高めることが至上命題だからです。 特に、新しいビジネス…
多くの新規ブランドを立ち上げたメーカーは、安定した売上を長期にわたって確保することに苦労しています。 毎月毎月の新規顧客の獲得に追われ、精神的な安心感を得るこ…
ビジネスアイデアを1枚の絵図に表現できると流れが見えてきます。企業における商品管理や情報流通の流れを詳しく見ていきます。 一つはトライアルモデル、もう一つはリ…
反転学習は、従来の授業スタイルを逆転させる教育方法です。通常の学習スタイルでは、教室での講義を聞いて、家で宿題をするのが一般的です。しかし、反転学習では、この…
常日頃から、通販ビジネスにおいても・要するにどういういことか?・一言で言うとどう凄いのか?・何を意味するのか? を意識しておくよう心がけると、アナロジー思考を…
CRMは顧客のLTVの向上を目指す上で重要ですが決してツールのみや社長の力で解決できる問題ではありません。 社内体制の拡充がとても重要になってきます。そうした…
インスタグラムの広告出稿には、以下のような注意点があります。 ターゲットオーディエンスを明確にすること広告を誰に向けて出稿するかを明確にすることが重要です。タ…
「通販」は「科学」である 理由とは?というテーマでお話ししていきます。 私が提唱しているワードに「通販」は「科学」である、というのがあります。科学は理系だけの…
リピート率は、ある商品を購入した顧客のうち再度同じお店で2回以上商品を購入した顧客の割合のことと定義します。 よって、再度同じ商品を購入するお客さまのことを「…
ブランディングの誤解を生み出している大きな理由は、既に成功している商品やサービスのイメージ指標やKPIをそのままあてはめることです。 まだ成功していない商品や…
感動体験でリピート顧客を増やすことは重要です。別名、顧客体験価値の高め方とも言えます。 私たちが展開しているD2C支援サービスは、あえてアナログ施策に立ち返っ…
RFM分析は、最新購入日付、回数頻度、売上金額という3つの指標を用いて、顧客セグメンテーションやマーケティング施策の最適化に役立つ分析手法です。ツールを使用し…
今大切な考え方は、いきなり商品を作って広告で売ってはいけないファンを集めてから商品を販売すること!です。なぜなら、良いものを作れば売れるという考え方は前時代的…
CRMの顧客管理によって企業が何を実現できるかについてお伝えします。売上や利益拡大以外に重要なことは顧客満足度向上です。 顧客が何を求めているのかというニーズ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。5つ目は効果・効能の壁の突破です。 人間の深層心理を理解すると、次のようなギミッ…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。 4つ目は機会(チャンス)の壁5つ目は効果・効能の壁の突破です。 4つ目の機会(…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。2つ目は、安全・安心の壁の突破3つ目は、安心の壁の突破です。2つ目の安全の壁の突…
前回から2回目以降購入しない人間の抵抗心理の5つの壁についてお伝えしています。1つ目は、信頼・信用の壁の突破です。マーケティングの基本を表した「人は、見ない・…
1回目の購入と2回目以降の購入では購入するにあたり抵抗心理の壁があります。 大きくは、5つあります。・信頼・信用の壁の突破(会社や製品)・安全の壁の突破(目に…
なぜ「LTV」が重要視されるのか?新規顧客の獲得単価が上がっている昨今顧客⽣涯価値と呼ばれているLTV を無視することはできなくなりました。 LTV が無視で…
サブスクで有名なビジネスモデルの根幹はリピートシステムによることは理解されているかと思います。リピートシステムは単にツールだけではなく、考え方やその考えに応じ…
ゼロイチの通販やD2Cの販売サイト&広告運用についてここでは「ベルトコンベア理論」が大切になります。ベルトコンベア理論とはリピート率を向上をさせる理論のことで…
DX時代においてもファネルの法則は、実は使えます。あなたの会社、新規受注1回のみで、損益回収を合わせて目標設定をしていませんか? 大阪的に言うなら損して得取れ…
ひと昔の成功パターンですが、単品リピート通販の型もしっかり把握する必要があります。 その型とはLPを制作し、定期購入が解約させるまでをしっかり管理するスタイル…