小売り業やリアル店舗以外にもユーザーと盛り上がる企画ができ実装も可能です。最後に事例を紹介しますが、先に顧客関係管理(CRM)とポイント施策に関連する戦略や技…
よくできたストーリーで、私は欲しかったけど買えませんでした。
小売り業やリアル店舗以外にもユーザーと盛り上がる企画ができ実装も可能です。最後に事例を紹介しますが、先に顧客関係管理(CRM)とポイント施策に関連する戦略や技…
BDFフレームワークは、見込み客を深く理解するための3つの要素から構成されていますのでよく見込み客を獲得する時に使用されます。BDFフレームとは、B・D・Fの…
熱狂を生み出す魔法のステップとはより多くの顧客にアプローチすることです。 その最初の第1歩は、1名の熱狂的な自社のファンが最初の火種です。ターゲット層、UVP…
ピーク・エンドの法則を活用して体験価値を劇的に向上させる 1. 記憶のメカニズム:ピーク・エンドの法則とは?人は過去の経験を振り返る際、全ての記憶を思い出すわ…
顧客の声を深掘りし、真の価値を発掘する5つの質問例と実践的な分析方法を紹介いたします。顧客の声は宝の山です。しかし、表面的な意見に惑わされず、真のニーズを掘り…
保証価値は、機能的で潜在的な価値があります。潜在的とは、いま目の前にはないけれど、確かに存在しますという意味です。 何かがあったときに具体的な役に立つ、という…
良いプロダクト作りを成功させるための5つのポイントについて解説していきます。1. 良いプロダクト作りが第一どんなに優れたマーケティング戦略や販売戦略を立てても…
商品やサービスのみならず、市の取り組みを参考にすることで方向性や視座の高さに気づきを与えてくれるケースが数多くなります。今回はその中でも2つの都市を紹介します…
戦わないための知恵、戦う方法についてお話します。確かに、戦略は戦争に勝つために作られたものです。古代中国の有名な軍師である孫子も、戦争に勝利するために、いやむ…
マーケティングにおいて、「価値の4象限」は、商品やサービスの価値を理解できます。より効果的なマーケティング戦略を構築するために役立つフレームワークです。このフ…
顧客のファン化・固定化を図ることで、リピート率の向上や口コミによる宣伝効果、他店との差別化などのメリットがあるため、売上増加が期待できます。 実現させるために…
ライバルとの決定的な差を生み出す考え方をお伝えします。 1. 表面的な調査では見抜けなかった、ライバルとの決定的な差徹底的な市場調査で暴く、ライバル製品の「弱…
マーケットを見据えた健康グッズの革新的開発を考えるためには、自社の強みから考えていたらアイデアが生まれてきません。ここではマーケットを見据えた強みを借りてくる…
時価総額1兆円企業8個分の規模感からでも参考になる考え方とは!
普通は小さな会社は時価総額が兆を超える企業の真似はしないと思いますが、とても参考になる視点と考え方があります。 今回はここを深堀りしていきます。富裕層の自宅で…
〇〇したら稼げるやうまくいくというノウハウは帰納と演繹を構造的に考えて参考にしてみてください。 「〇〇したら稼げる」や「うまくいく」というノウハウは、経験則や…
現代社会において、健康志向の高まりは目覚ましいものがあります。この流れを受け、健康グッズ市場は活発化しており、多くの企業が参入しています。しかし、競争が激しい…
共感を呼ぶストーリーで信頼を獲得するための書き出しの型とは!
これから示すテキストは、一般的なプレゼンテーションやセールスピッチのストーリーテリングで共感を呼び起こす流れを示しています。目的は、ターゲットの問題点を浮き彫…
収益性の高いビジネスモデルを考える最初の第一歩は企業が提供する高価値な商品やサービスになります。 実現するためには、顧客の満足度を高め、利益を向上させる鍵とな…
小さい通販会社の成功戦略は、大手とは違う「ストーリー」で勝負をかけるのが良いです。大手通販会社の真似はNG? ブランド力のある大手通販会社と比べて、小さな通販…
9マスマンダラートを使ってビジネスモデルのアウトラインを作成する方法 アイデア発想法の中で多く活用されている方法の一つに9マスを活用したマンダラートがあります…
顧客維持と流出顧客削減のためのガイドをお伝えします。目的は既存顧客の維持の場合、6つは特に重要です。 1. 継続性・連続性のある商品にする消耗品定期期購入サー…
あなたは、新しいビジネスプロジェクトに情熱を注いでいます。製品開発に夢中になり、市場のニーズを後回しにしてしまいがちですが、それがどうして危険なのでしょうか?…
企業が新しい商品やサービスを開発する際、その成功はしばしば効果的な企画書にかかっています。多くの人々が考えるように、詳細にわたる複数ページの文書を作成すること…
経営者の4つの責任とは従業員を導き、組織を成功に導く指針がありますので概要の4つを解説したいと思います。 経営者にとって、従業員のモチベーションを高め、組織全…
お客さまを巻き込んで一緒に商品企画をするための文面のひな形プロンプトを準備しましたのでそれぞれの事業にお役立てください。 お客様へ(ここは固有名詞で名前を差し…
リキッド・デス(Liquid Death)ってご存知ですか?
通販、とりわけネット通販で水が売れると一番儲かるけど、一番難易度が高いと言われています。 その理由はわかりますか?・・・その理由は、差別化できるコンセプト設計…
「なぜ良い商品なのに売れないのか?」これは多くのビジネスオーナーが直面する疑問です。 優れた製品、画期的なサービスがありながら、期待通りの成果が得られない。そ…
あなたは、イマージブという言葉をご存知ですか? イマージブ(Immersive)とは、「没入型」
あなたは、イマージブという言葉をご存知ですか?イマージブ(Immersive)とは、「没入型」という意味です。 基本的な考え方はVR(仮想現実)やAR(拡張現…
帰属意識と一体感:熱狂を生み出す基盤熱狂的なファンにとって、応援する対象は単なる趣味や興味を超え、自己の一部、人生の一部となります。これは、帰属意識と一体感と…
上場企業の通販企業に入社しサラリーマンの新入社員の時は、対B(B2B)の法人営業でした。 当時、有名メーカーの歯磨き粉が100円でお釣りがくる時代に2000円…
フローチャートを活用したビジネスプロセスの改善と問題解決についての説明は、ビジネスの効率化や課題解決におけるフローチャートの重要性があります。その内容を分解し…
ビジネスの最初の第一歩は、顧客は誰でどんな困りごとを持っているかというWHOの軸になります。顧客へ提供する提供価値は何かというWHATの軸、どのような手段で価…
8番目のステップの支持とは、100日ファン化計画の8つ目のフェーズは「支持」です。 これは、単なるファンを超えた、熱狂的な支持者であり、自社の製品やサービスを…
100日ファン化計画のステップですが、7番目のフェーズ6は「養育」です。 7番目のステップの養育とは、顧客を生涯顧客に変えるプロセスです。顧客をブランドの養育…
顧客との信頼関係を築き、熱狂的なファンを生み出すためのコミュニケーションアイデアを列挙します。顧客との信頼関係を築き、熱狂的なファンを生み出すためには、単に情…
独自の価値提供フォーミュラに基づいた小さな通販ビジネスを爆発的に成長させる「オメガ理論」とは? 競合他社とは異なる独自のメソッド従来の「大量販売」に頼らない、…
NRV分析という手法があります。 一般的にはRFM分析などLTV向上のために現場ではリアルに行われています。NRV分析は・紹介人数(Number of Re…
100日ファン化計画のステップですが、6番目のフェーズ6は「完遂」です。 「100日ファン化計画」における6つの完遂フェーズは、顧客が求めていた結果は達成して…
100日ファン化計画のステップですが、5番目のフェーズ5は「順応」です。 「100日ファン化計画」における5つの順応フェーズは、お客様が貴社の文化や流儀に慣れ…
100日ファン化計画のステップですが、4番目のフェーズ4は「立ち上げ」です。 100日ファン化計画では商品やサービスを受け取るタイミングの工程を「立ち上げ」と…
「100日ファン化計画」のフェーズ2は自認です。自認のフェーズの実践編では、顧客が購入後に後悔しないよう、購入体験をさらに高め、関係構築をスムーズにスタートさ…
新規顧客が自社のファンになってくれたら嬉しいですよね?そんなあなたの朗報です。実践プログラムをこの記事でできる8つの工程を披露していきます。100日ファン化計…
新刊『スーパーファンのつくり方 顧客とあなたを結ぶストーリーの力』著者:ブリタニー・ホダックスーパーファンのつくり方(ダイレクト出版)の要約をお伝え致します。…
新刊『スーパーファンのつくり方 顧客とあなたを結ぶストーリーの力』著者:ブリタニー・ホダックスーパーファンのつくり方(ダイレクト出版)の要約をお伝え致します。…
気にしておくべきビジネスをやる上においての技術的要因について
PEST分析という手法があって、良く経営課題を分析する際に使用されるフレームワークですが、自分の業界関係なく、見ておくとヒントになることが多いです。 今回は技…
顧客が熱狂的なファンになるプロセスを6つのステップにして解説します。1つ目魅力的な製品やサービスの提供・特徴や利点の明確化顧客が製品やサービスの価値を理解しや…
無農薬のりんごより「あの奇跡のりんご」だと売れる理由 現代の消費者が欲しいと思うのは「付加価値」がある商品です。私が良く使う事例で紹介したようなあの有名人も使…
最近はやりのワードにギグエコノミーが注目されていますが、この言葉を聞いたことありますか? その背景には大きく2つあります。1点目は、仕事に対する価値観の多様化…
近年、消費者の購買体験の変化と市場の競争激化により、ブランドの課題が増加しています。 多くのブランドや製品が市場に出てくる中で、消費者との関係を強化し、ロイヤ…
「3回安定10回固定の法則」は、飲食店や小売店などでよく使われるマーケティング理論の一つです。 この法則によれば、お客様がお店を3回利用することで、そのお客様…
トレンド分析は、時間の経過に伴うパターンを識別し、予測と戦略的計画を支援する重要な手法です。 ビジネス投資や市場動向などさまざまな分野で活用されています。この…
良いUVPは、市場での位置づけを明確にし、競合との差別化を図ることができます。 手順1 お客さまの声を20件もらう手順2 12個のマトリクスの表に…
お客様の声の収集して分析する方法によってよりお客様の声から価値提供する方法を解説します。 最初のステップでは、製品やサービスに関するお客様の直接的なフィード…
有形の製品にも使うことができますのでご紹介します。もともとはSaaSのサービスで使われていました。プロダクトインタビューは、新しい製品やサービスを開発するプロ…
通販ビジネスにおける「ファネル」という概念は、 顧客を引き寄せ、最終的に製品やサービスを 購入さ
通販ビジネスにおける「ファネル」という概念は、顧客を引き寄せ、最終的に製品やサービスを購入させるまでのプロセスを表しています。 ファネルモデルでは、顧客獲得の…
新規顧客の開拓はなかなかCPAが高騰しているだけではなく、集客ができるフロントエンドを最初に作ることは難しいです。 なぜなら、自社が提供したい商品やサービスで…
この指とまれ!とヴィジョンを掲げて30分間ウンチクで語れるか?
D2C(Direct to Consumer)ビジネスモデルにおいて、製品の魅力と信頼性を直接消費者に伝え、強固な顧客基盤を築くことは非常に重要です。 そのた…
ファンを集め、ファンベースを築くアプローチは、ミニマム通販事業における成功の重要な要素です。 まず、ミニマム通販は製品やサービスをオンラインで販売し、競争の激…
新規顧客のヒアリングよりもLTVの高い優良顧客のヒアリングを重視する理由は、長期的な収益を追求し、ビジネスの持続可能性を高めるためです。 その重要性を詳しく説…
バズる商品をつくるには「PNP設計」思考が大事になります。と言ってもバズらなくても製品を作る時には必ず、ネーミングとパッケージまでを先に落とし込んで設計してく…
いきなりオリジナルな商品やサービスを作ってはいけません。まずは売れるものを見つける方法から他社で販売していたり卸をしている先から仕入れてみてください。 そのた…
集客によって、ビジネスの売上を向上させることが必要です。新規顧客の獲得はもちろん、リピート購入者を増やすことも重要です。 ここは、目的を明確にして戦略を作成…
カタログの魅力を生かした手に取る感触から始まる顧客体験の会社、通販生活を参考にしよう。 カタログの第一印象はカバーやキャッチコピーで決まります。まずは、見た目…
最初に実施することは競合他社との価格比較を行います。 類似商品や同じカテゴリの商品を取り扱っている競合他社の価格を調査し、自社の価格と比較してみます。競合他社…
ステマ規制がありますが、カスタマーレビューには、重要な役割があります。 信頼性の向上他の顧客からの評価や意見は、ブランドや商品の信頼性を高める助けとなります。…
「ケツを叩いてもらえる」と助かりますと思っている上司がスタッフに教えた方が良い技術
その回答は仮説思考です! 仮説思考は、持ち合わせた情報と自身のこれまでの経験、知識によって最も可能性の高い結論を「仮の答え」、を設定します。「仮説」として設定…
D2Cや通販のEコマースが創る新たな消費社会予測としては 仮想現実(VR)がショッピング体験を変える世界がすぐやってきます。今後、仮想現実(VR)はEコマース…
衝動買いを誘発する心理法則には、大きくは以下の6つがあります。 1)松竹梅効果3つの選択肢がある場合、真ん中のものを選びやすいという心理傾向のことです。例えば…
顧客自身すら知らない本当に欲しいモノとは、その具体事例として、「ミルクシェイクはなぜ売れた?」という話があります。 ジョブ理論から紐解くマーケティングの本質が…
顧客のLTVをあげるためには追加で購入して頂くことが必要です。マーケティング的にはクロスセルと言われています。 ある商品・サービスの購入を検討している顧客に別…
エビデンスの最初の第一歩は数値化!(ビッグデータマケティング)
データ分析が私たちの日常にもたらす影響を理解するには、まずデータの重要性を知ることが必要です。エビデンスの最初の第一歩は数値化です。 現代社会では、私たちは様…
購買の動機づけ顧客が商品を購買する際には、さまざまな動機づけが存在します。今回は、顧客の購買意欲を高めるためのポイントについて考えていきます。感情の起伏を利用…
ストーリーテリングを取り入れた商品紹介は良く売れるのはなぜか?
ストーリーテリングを取り入れた商品紹介は良く売れるのはなぜか? 商品に物語性を与えることが重要だと言われています。テクニック的に使っている方も多いとは思いま…
優良顧客からリピーター獲得になって頂くためにはリピーター化の仕組みを作る必要があります。お客様がファンになりリピーターとなってもらう際に『強烈な個性的メッセー…
受注生産によって商品を提供可能になったDHOLICの強みとは
アパレル業界の未来を拓く!目指せオンライン通販マスター ネットショップの立ち上げの初期ステップガイドです。ネットショップを立ち上げる前に、以下の初期ステップを…
顧客関係管理(Customer Relationship Management、CRM)とは、企業や組織が顧客との関係を強化し、維持するための戦略と手法のこと…
2年以上の休眠顧客リストは、他社とコラボすると復活する可能性があります。 まず、ここで言う「休眠顧客」は、最終購入日から1年以上経過しても次の注文がないお客さ…
通販のビジネスモデルは、バックエンド、ミドルエンド、フロントエンドの3階層のファネル(漏斗構造)から成り立っています。 ファネルとは、ひとことで言うと『松竹梅…
お客様に愛され続けるためには自社のビジネスモデルにおけるボトルネックをなくしていくことが大切です。例えば、ルールや商品の使い方が、しっかり説明されていないと離…
お客様の声を頂いてストーリーを組み立てる際にチャットGPTはとても役に立ちます。今回は、こんなプロンプトを紹介いたします。是非、あなたの製品やサービスにも活用…
D2Cビジネスでは、プロダクトそのものの販売ではなく、プロダクトがコンテンツ化しなければなりません。 ここがポイントです。プロダクトのコンテンツ化とはつまり、…
地元で愛されている企業にはやはり製品だけではない魅力が たくさんあります。 そんな事例を紐解く
地元で愛されている企業にはやはり製品だけではない魅力がたくさんあります。そんな事例を紐解くと今はもう真似ができるレベルを超えていても参考になることが沢山ありま…
LTVをアップさせるにあたり社内で共有した方が良い4つの質問とは!
あなたの会社は現在、新規顧客の獲得と既存顧客の保持にどのような戦略を採用していますか? 新規顧客の獲得に焦点を当てることで、既存顧客のエンゲージメントやリピ…
ブランドらしさの3要素があります。・一貫性を持つこと(アイデンティティ)・キャラクターが際立っていること(セイリエンス)・他に類のない独自性(ユニークネス)こ…
売上を上げるための鍵となりキー要素と数値を探す!には、まず、売上をつくる方程式を考えてみます。 どんなに良い商品・サービスを開発しても、消費者の手に取って購入…
2023年は大変お世話になりました。本年もよろしくお願いします。 2024年の元旦より有益な情報提供をさせて頂きます。24年の第1回目は、自社のサービスや商品…
自社の強みを整理する・ターゲットを明確にする・競合を整理する3つが3C分析です。 そのヒントになるプロンプトを紹介しておきます。プロのマーケットリサーチャーと…
自社の強みを整理する・ターゲットを明確にする・ 競合を整理する3つが3C分析です。 そのヒント
自社の強みを整理する・ターゲットを明確にする競合を整理する3つが3C分析です。そのヒントになるプロンプトを紹介しておきます。 プロのマーケットリサーチャーとし…
メディア露出の具体的な第一歩はPRになります。PRとは、パブリック・リレーションズ(Public Relations)の略で、日本語に翻訳すると「広報」ですそ…
独自の価値提供を言語化して作成するビジネスモデルキャンバスですが、その具体的な作り方は割愛されています。価値を言語化するにあたり、15の付加価値に分解すると良…
あなたもご存知の通りテレビショッピングのプロと言えばジャパネットたかたですよね。創業者の高田氏といえば… ・電子書籍をたった30分で1億円分販売・ビデオカメラ…
メーカーや小売業界における在庫管理の最小単位を数値で表す単位をSKUと呼び在庫保管単位(Stock Keeping Unit)の略です。 流通の現場において、…
ビジネスを成功に導くペルソナ設計と作成方法 顧客ペルソナの設定と開発プロセス理想の顧客像の設定優良顧客の実在する人物を選定します。これには既存顧客や競合他社利…
通販の成功のコツは売り方を徹底的にこだわることが成功ポイントとなります。 製品を仕入れて販売しても、オリジナル製品を作って販売しても、結果的に集客ができなけれ…
カスタマージャーニーマップとは、一連の購買行動の流れの中で、顧客に対して どのようなタイミングでどのような価値を提供していくかをマッピングしたものです。これを…
中川政七商店様のビジネスモデルのユニークな点は、業界初の工芸品のSPAとなったことに加えて工房と産地へのコンサルティングを組み合わせたことです。 SPAとは、…
顧客定着のスペシャリストであるジョーイ・コールマン氏は、『100日ファン化計画』(ダイレクト出版)の中で、すばらしい顧客体験を生み出すためのフェーズを8つに整…
ヒット商品を生み出している和・洋菓子の老舗「乃し梅本舗 佐藤屋」の事例をご紹介します。「おいしいだけでは、食べ飽きる。菓子一つひとつに込められたストーリーごと…
コミュニティのビジョンを掲げるコミュニティの目的や目標を明確にすることが第一歩です。 例えば、地域の祭りを作ることを目標に掲げる場合、その祭りがどのようなもの…
社外アイデア企画室のクライアント様の座談会がありました。化粧品メーカーのお手伝いをしていますが、さすが売れるコツを会社全体がわかっている感があり感動しましたの…
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小売り業やリアル店舗以外にもユーザーと盛り上がる企画ができ実装も可能です。最後に事例を紹介しますが、先に顧客関係管理(CRM)とポイント施策に関連する戦略や技…
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現代社会において、健康志向の高まりは目覚ましいものがあります。この流れを受け、健康グッズ市場は活発化しており、多くの企業が参入しています。しかし、競争が激しい…
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ゼロイチでD2Cや通販を立ち上げに必要な5つのステップゼロイチでD2Cや通販を立ち上げをする場合は、いきなり製品を作って販売しても成功する確度は低いです。 ス…
ゼロイチでD2Cや通販を立ち上げをする場合は、いきなり製品を作って販売しても成功する確度は低いです。 そのためには、まずは、頭の中でシミュレーションをして事…
Eコマースやネットショップで商品が売れなくなってきたいます。 そんな理由を考えていきたいと思います。 ECの市場は成長傾向にあるものの店舗運営をされているお…
今回は通販・D2Cの全体設計図の6ステップの中で運用に関係する決済・システムの効率化とCRMの定義と管理についてお伝えします。 決済・システムの効率化このステ…
今後よりLTV向上を上げるために顧客体験を最大化させていくことが大切です。そのために必要となるデジタルの活用法について考えていきましょう。価値を高めるためには…
LTVを向上するためには購入頻度や接点を増やすことが考えられます。 顧客と接点を増やすといった施策も有効ですが、それよりも、接点を増加させる施策により、購入頻…
CRMは、顧客関係管理で、売上管理ではありません。最初に不必要な項目を共有しますと会員名・フリガナ・メールアドレス・支払種別・電話番号メールマガジン有無・住所…
今回はベネフィットについてお伝えします。ベネフィットとは、特徴ではないということをまず肝に銘じてください。 そのメリットを享受したときに手にしたときの感情的な…
既存の顧客のロイヤルティを向上させるためには、特典を提供することも有効な方法の1つです。その特典を提供するにあたり、次の4つの方法の組み合わせで価値ある特別感…
既存顧客のロイヤルティ向上を促進するための4つのコミュニケーションの改善が考えられます。 1つ目顧客の声を聞く顧客が持つ意見や要望を積極的に収集することで、顧…
売り上げを上げるために、新規集客はしてはいけない。 オンラインのショッピングモールを通してアパレル・健康食品・化粧品・地元の農産物などの商品を販売されている…
ブランドはとても不思議な概念です。中身がまったく同じ商品でも、無名のメーカーと有名なメーカーとでは価格や価値が全然違います。 ブランドは「信用の証」と定義され…
D2Cや通販化を目指す上で、マーケティングがイマイチの場合は、既に勝負がついているケースが多いからです。 まずは、最低でもフレームワークを使って漏れ抜けが内容…
売上に大きく影響を与える3つの構成要素 単品リピート通販における3つのKPIがあります。その数値は、数量・顧客単価・回数になります。 もう少し業界に特化した要…
CRM(顧客関係管理)においては、いくつかの重要な数字を追跡し、それらを活用することが重要です。 取るべき数値とその活用の仕方です。大きくは2つに分かれます。…
コンセプトチェックのやり方とは? コンセプトチェックとは、その名の通りで商品のコンセプトをチェックするという事です。商品は有形のものもあれば保険やコンサルティ…
事業計画書作成を作成する場合。キャッシュフローがきになります。その時、定期購入と単発購入の選択肢があっても定期購入と単発購入の併存は難しいという事実があります…
顧客心理に合わせたLTVを上げる6つのステップについてお伝えします。 私が提唱するマーケティングβの6つのステップの最初の2つは数値化と売れるコンセプトメイク…
CRMマーケティングを行う上で重要な要素として次の3つの要素が挙げられます。 1点目顧客情報を蓄積するCRMでは、顧客情報を蓄積することによってより効率的なマ…
業態によってLTVを伸ばすアプローチはさまざまです。しかしながら、やみくもに取り組む前に、まず顧客の利用意向を確認することが大切です。 確認は、以下の2つのタ…