はじめまして クレームゼロの現場造り

製造現場のコンサルタントさんの「ありがたい」お言葉において、力ある内容にお目にかかったことが無い。 「じゃーどうするの」かが、あまりに上滑りで具体性に欠ける。現場力の前提をQC活動に置くだけで事足りているのでは、経営者の満足におもねる悪しき風潮でしょう。端的にいえば、品質改善のとりくみがハード面の改良に多であれば、品質保証の最大の条件である人の「からみ」をさけているだけで、安易な日常と言え…