世の中には、行列のできるお店とできないお店があります。扱う商品や人気の違い...
集客の手段としてよく用いられる、割引券や優待券などの「金券」。チラシの隅に...
世の中には、新しい商品・珍しい商品が溢れ、消費者は選び放題。選択肢が多過ぎ...
お客さまとの信頼関係を築くには、誠実な接客と心からのおもてなしが重要です。...
私は常々、小手先のテクニックで売ることを批判しています。一時的に売れること...
店主であるあなたは、どんな『志』を持っていますか?年商1億円? 全国展開? ...
あなたが常連さんになっているお店は、いくつありますか?1つか2つ。その程...
チラシ・POP・ニューズレター・DM……。使い方によって、大きな集客効果を...
お店をオープンさせる時には、あなたの描いたイメージ通りに作り上げることが大切...
最近は、飲食店に行列ができるのは、日常的な光景となっています。単なるブーム...
娯楽としてのテレビは、もはや衰退期に突入しようとしています。ネットやスマホ...
新聞折り込みチラシを見ていると、たまに面白い商品が通販で売られています。目...
店頭に並んだ、数多くの商品。機能も性能も価格も同じようなもの。技術が進歩し...
あなたは、商品を購入してくれたお客さまに、何らかのフォローをしているでしょうか...
何もしないで、自動的にお金が入ってくるビジネスのことではありません。実物の...
いま消費者は、“ただ消費すること”への興味が薄れ、そこに何がしかの“楽しさ”を...
必要に迫られた買い物は、楽しくもなく、購買意欲も湧きません。できるだけ安く...
あれこれ試した。やれることはやった。それでも、売り上げは伸びない。行き詰...
商品には、良い面・悪い面があり、その使用においては、メリット・デメリットがあり...
「カステラの端」「肉の切り落とし」「割れたチョコレート」「傷のついた家具」「...
商品の良さをどれだけ語っても、お客さまの反応はいまいち。優れていることが理...
なぜ、広告は存在するのでしょうか。告知するため、売り込むため、買って欲しいか...
お客さまに買って欲しいがために、商品の良いところばかりをアピールしていませんか...
「人は見た目が9割」。これは、十数年前に出版された本のタイトルです。「人...
整然と並んだ美しい陳列。掃除の行き届いた店内。親切丁寧な接客。豊富な品揃え...
お客さまは好き勝手なことを言ってくるものです。「あれを置いて欲しい」「こんな...
「野菜マシマシ、アブラ、ニンニク!」。そんなラーメンの注文方法をご存知だと思...
狙っていたターゲットと実際に購入するお客さまは違う。商売をしていれば、よくあ...
あるアンケートに、「メールやSNSなどで、笑っていることを表現したい時、 何...
馴染みの取引先やつき合いのある業者相手には、「いつも通りの手順」や「口約束」が...
消費者は、「No.1」「第1位」「金賞」などに弱いものです。「業界No.1...
「ボルガライス(洋食)」「ゴリラのはなくそ(菓子)」「馬のくそだんご(菓子)」...
いまのお客さまは目が肥えているので、より質の高いものを提供しなければ、買っても...
お客さまがお店に関心を持つのは、どんな時でしょうか。魅力的な商品がある。欲...
アメリカ・ニューオリンズ。ジャズの街として知られ、世界中から大勢の観光客が...
お客さまに買ってもらうための“説得”は難しいものです。贅沢の許されない現代...
イタリアに、100年以上続く、かき氷の屋台があります。親子三代で引き継いでい...
「街の宅配屋さん」というシステムをご存知でしょうか?飲食店・個人商店の商品を...
初めて行くお店は、不安もあり、緊張するものです。特に個人商店は、入ったものの...
お店のコンセプトはひとつ。商品の方向性もターゲットも決まっていて、“やるべ...
銀座にある牛たん専門店の名物は、「わんこたん」。コース料理の主役である炭火焼...
「名品2品で 圧倒的! 潤ったツヤ肌へ」「おしゃれ心をくすぐる フェンディに夢...
接客の真髄は、お客さまの方から話し掛けてくれることです。商品・サービスにつ...
結婚詐欺の手口に、「落ち込んでいる女性を狙え」というものがあります。失恋し...
あなたのお店のお客さまは、お店に対してどんなイメージを持っているでしょうか?...
地方にある営業不振なホテル・旅館のオーナーが、必ず口にする言葉があります。「お...
あなたのお店の“売り”は何ですか?そう問われて、キッパリと断言できる店主は多く...
新しくできたお店を覗くと、入口周辺や内装を自分たちで手づくりしていることがよくあ...
いま、世間の人びとの興味は、「知識」です。学問的なことではなく、世の中の出来事...
モノを売るためには、ターゲットを絞り込み、その人たちだけに訴求しなければなりませ...
広告やチラシを打つことだけが、宣伝ではありません。お客さまと接する場面は、すべ...
「興味はあるけど、入りづらいなぁ」。お客さまがそう感じるお店はたくさんあります...
商品を売るための“ターゲット”と営業トークをする“売り込み相手”とは、必ずしも一...
モノを売るには、人の心理を読み解く必要があります。世の中の事象・人を常に観察...
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