旅館の接遇力向上、全ての接点で顧客満足を

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。数日前からグッと冷え込みましたね。自転車で風をきるのがツライ季節になってきました・・・先週末は家族で淡路島に行っ…

ディズニー最恐のトレーナー！町丸義之のトークライブショー

 こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 先週某日の最恐トレーナー町丸義之は鹿児島へ。こちらの立派な建物のなかでトークライブショーを実施しました。 鹿…

薬局の皆さまへのチーム力向上のためのコミュニケーション研修

 おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 昨日から島根県に出張に来ていて今日は松江で研修。すっかりママなし生活に慣れた様子の娘の動画に複雑な気…

電話応対、苦手ですか？

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。今日は朝から出ずっぱりだったので珍しく夕方の更新です。 先日、パパと2人きりで過ごす夜を無事に乗り越えた娘ちゃん…

クレーム応対、お詫びのときの言葉の選び方

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 月曜日から娘が熱を出して開店休業状態。今日から元気に保育園に行ってくれたのでホッとしました。これから春…

税理士事務所の職員さまへのコミュニケーション研修

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。先週は3年ぶりに一泊の出張にいってまいりました！ 実は・・・娘を産んでから泊まりの出張はお断りをしていま…

接遇の基礎が学べるDVD「接遇のいろは～おもてなしの心を表現する5原則」

 おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。今日は久しぶりに接遇のいろはDVDのご紹介です。お客さまからよくいただくお問い合わせをHPに載せる予定…

ほぉ…、ここが ちきゅうの ほいくえんか

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今週はお天気が続いていて気持ちがいいですね～。昨日は垂水に引っ越した友人宅にお邪魔してきました。 海の近くに住…

顧客の視点でお店の空間をつくる

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。今朝は少し寒さがゆるんで過ごしやすかったですね～。 明日は娘の保育園の遠足で半年ぶりのお弁当づくり。キャ…

接遇の結果はお客さまが決める

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 台風の影響は大丈夫でしたか？私の自宅付近は家にいる分には問題ありませんでしたが実家や姉の家では避難勧告のアナウ…