応酬話法は素晴らしい

言葉の基礎がしっかりとしていると どのような対応をすればいいか自身がつくようになります。 大手企業の場合 特に接客業では「応酬話法」というものが予め準備されており 接客担当者全てが毎日のように声を出して仕事準備をします。 応酬話法ではどのタイミングでそれを発するかが決められているため、 どのお客様に対してもその言葉を使うことができるのです。 ケースバイケースで違う応対を迫られることも有りま…

ご指摘が有りましたので、回答します

http://nippon-go.seesaa.net/article/100166201.html ここで、以下のようなご指摘が有りました 「この場合、中村部長様というよりも 部長の中村様のほうが自然ではないでしょうか？」 回答としてコメントから以下のようにさせていただきました 「コメントありがとうございます 確かにそうですね このサイトに掲載されている表現は 一部辞書も参考にさせてい…

自称他称の使い方について

自称他称の使い方についてご指摘がありました このページです↓ http://nippon-go.seesaa.net/article/78709310.html 「二重敬語になってませんか」とのご指摘だったのですが、 どの言葉に対してなのか分かりませんので、 勝手ながらこの言葉であろうというものの回答をさせていただきます。 「御社の中村部長様」だと思われるの…

HP製作中です＾＾

HP製作中です＾＾ →オフィスのプロ お久しぶりです 管理人の田中です 言葉や一般知識、マナーについてシリーズ化し ブログを作成してまいりましたが これらの情報を一つのホームページで製作中です 秘書を目指している方の為にと書いていますが 一般教養として誰でも、どんな場所でも使えるものがほとんどです ただ、社会人としての知識として …

接遇用語

これでこのサイトの最後です 参考にしていただければ幸いです また時間が有りましたら、 「話し方・聞き方」「ビジネス文書の書き方」「ビジネス一般知識」 「あしかけ、以降、未満」等の使い誤りの多い日本語について、 また、ケーススタディーなども交えて書いていきたいと考えております 機会がありましたらまたお会いしましょう 辞書のように気軽に足を運んでいただけ…

変換形式による尊敬語・謙譲語

変換形式による尊敬語・謙譲語 普通 尊敬 謙譲 する なさる、あそばす いたす 言う おっしゃる 申す、申し上げる いる いらっし…

敬語で注意すること

敬語で注意すること 注意したい敬語 ■ 二重敬語 ご入学になった。入学された（×ご入学された） おっしゃる。言われる（×おっしゃられた） ■ 敬語を使うべきでない相手-----動物や天然現象など 犬がないた（×おなきになった） 餌をやった（

基礎的な敬語（尊敬語）

基礎的な敬語（尊敬語） 尊敬語-----他人の動作や状態をじかに敬った敬語 「れる」「られる」を付けて敬意を表す形式 何らかの動作をする人に対して、尊敬の意味を表す場合に付ける（可能、または受け身の意味を持つ「れる」「られる」もある）行か

基礎的な敬語（謙譲語）

基礎的な敬語（謙譲語） 謙譲語-----自分のこと、または自分に属するもの（家族や職場など）に対して、謙遜した言い方 「お（ご）〜する」の形式お（ご）＋動詞連体形＋する 自分の動作を謙遜することによって、間接的に相手との差を表す「お（ご）〜いたす」ともなる お送りする

基礎的な敬語（丁寧語）

基礎的な敬語（丁寧語） 丁寧語-----相手を敬って、話しぶりを丁寧にする言葉 ・ 〜〜だ-----常体（普通） ・ 〜〜です-----普通敬体（基調） ・ 〜〜でございます-----最敬体（改まった場合） 普通の言い方 丁寧な言い方 改…

敬語「お（ご）」の使い方

敬語「お（ご）」の使い方 真に敬意を表す言葉 社長のお考え、お名前を伺う、先方のご意向、部長のご出席 相手のものごとを表す言葉 ご協力いただきまして、、、

人の呼び方

話中の中の人の呼び方 近い人 遠い人 その中間 分からない人 こちらさま（さん） あちらさま（さん） そちらさま（さん） どちらさま（さん） このかた（ひと） あのかた（ひと）

自称・他称の使い方（人、もの、気持ち、動作）

自称・他称の使い方 相手側 自分側 人 あなた（様）、○○様、先生、貴殿ご一同様、各位 私、当方、小生一同 会社 貴社、御社 当社、…

自称・他称の使い方／身内（自分）、部外者（相手）

自称・他称の使い方 身内または自分 部外者または相手 私どもの部長の中村 御社の中村部長様 私どもの愚息、愚妻 お客様のご令息、奥様 私の娘

日本語を正しく使うために

私は社会に出て、 企業で仕事をしながらアルバイトで違う社会を見、 その中で いかに日本語が正しく使われていないか を痛感させられました 自身もそうでしたが、 社会的な一般知識を身につけようと その頃勤めていた会社を退職し、 ビジネスの専門学校に通いました 学校を卒業し また社会に復帰したのですが、 やはり周りの『日本語』に対しての意識の薄さに 最初は意識して使うことで身に…